Nios Class 12th Business Studies (319) Very Very Important Questions with Solutions. in Hindi Medium

प्रश्न – 1 प्रबंधन सिद्धांत सिद्धांत सत्य का बयान हैं, जो प्रबंधकीय निर्णय के लिए दिशानिर्देश प्रदान करते हैं। इस कथन के आलोक में प्रबंधन के सिद्धांतों की कोई तीन विशेषताएँ बताइए।

उत्तर – निश्चित रूप से, प्रबंधन के सिद्धांत मौलिक दिशानिर्देश हैं जो प्रबंधकीय निर्णय लेने में दिशा और सहायता प्रदान करते हैं। यहां प्रबंधन सिद्धांतों की तीन विशेषताएं दी गई हैं:

1. सार्वभौमिकता: प्रबंधन सिद्धांत प्रकृति में सार्वभौमिक हैं, जिसका अर्थ है कि उन्हें विभिन्न संगठनों और उद्योगों पर उनके आकार, प्रकृति या स्थान की परवाह किए बिना लागू किया जा सकता है। ये सिद्धांत किसी विशिष्ट प्रकार के संगठन तक ही सीमित नहीं हैं बल्कि विभिन्न संदर्भों में लागू होते हैं।
2. लचीलापन: प्रबंधन सिद्धांत लचीले और अनुकूलनीय हैं। उन्हें विशिष्ट स्थितियों और संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप संशोधित या अनुकूलित किया जा सकता है। प्रबंधक इन सिद्धांतों को इस तरह से लागू कर सकते हैं जो उनके संगठन के अद्वितीय लक्ष्यों और परिस्थितियों के अनुरूप हो।
3. कालातीतता: प्रबंधन सिद्धांतों में कालातीत गुणवत्ता होती है। हालाँकि बदलती प्रौद्योगिकियों और व्यावसायिक वातावरण के कारण प्रबंधन प्रथाएँ और तकनीकें समय के साथ विकसित हो सकती हैं, लेकिन अंतर्निहित सिद्धांत प्रासंगिक बने रहते हैं। प्रतिनिधिमंडल, आदेश की एकता और श्रम विभाजन जैसे सिद्धांत प्रभावी प्रबंधन प्रथाओं का मार्गदर्शन करते रहते हैं।

प्रश्न – 2 ‘कुछ गैर-वित्तीय प्रोत्साहन हैं जो कर्मचारियों को प्रेरित करते हैं‘ ऐसे कोई तीन प्रोत्साहन बताएं।

उत्तर –मान्यता और प्रशंसा: कर्मचारी अक्सर अपने प्रयासों और योगदान के लिए मान्यता और प्रशंसा चाहते हैं। किसी पर्यवेक्षक की ओर से एक साधारण “धन्यवाद” या उनकी उपलब्धियों की सार्वजनिक स्वीकृति मनोबल और प्रेरणा को बढ़ा सकती है। महीने के सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी पुरस्कार, प्रशंसा प्रमाण पत्र, या टीम मीटिंग के दौरान प्रशंसा मान्यता प्रदान करने के कुछ तरीके हैं।

कैरियर विकास के अवसर: कई कर्मचारी अपने करियर में आगे बढ़ने की संभावना से प्रेरित होते हैं। कौशल विकास, प्रशिक्षण और कैरियर विकास के अवसर प्रदान करना एक शक्तिशाली गैर-वित्तीय प्रोत्साहन हो सकता है। कर्मचारी नए कौशल सीखने, चुनौतीपूर्ण कार्य करने और संगठन के भीतर कैरियर की प्रगति के लिए एक स्पष्ट रास्ता रखने की सराहना करते हैं।

कार्य-जीवन संतुलन: कर्मचारियों द्वारा स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन को अत्यधिक महत्व दिया जाता है। लचीले कार्य घंटे, दूरस्थ कार्य विकल्प, या अतिरिक्त भुगतान अवकाश की पेशकश प्रेरक हो सकती है। जो कर्मचारी अपने काम और निजी जीवन में बेहतर संतुलन बना सकते हैं, वे अधिक संतुष्ट होते हैं और अपनी भूमिकाओं में लगे रहते हैं।

प्रश्न-3 ऋणपत्रों की कोई तीन सीमाएँ बताइये।

उत्तर – डिबेंचर कंपनियों के लिए दीर्घकालिक उधार का एक सामान्य रूप है, लेकिन वे सीमाओं और कमियों के साथ भी आते हैं। यहां डिबेंचर की तीन सीमाएं हैं:

1. निश्चित दायित्व: डिबेंचर जारी करने वाली कंपनी के लिए एक निश्चित दायित्व का प्रतिनिधित्व करते हैं। इसका मतलब यह है कि कंपनी को अपने वित्तीय प्रदर्शन की परवाह किए बिना, डिबेंचर समझौते में निर्दिष्ट अनुसार ब्याज भुगतान करना होगा और मूल राशि चुकानी होगी। यदि कंपनी को वित्तीय कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो इन दायित्वों को पूरा करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है और वित्तीय संकट या यहां तक ​​कि दिवालियापन का कारण बन सकता है
2. ब्याज की लागत: डिबेंचर पर भुगतान किया गया ब्याज कंपनी के लिए एक लागत है, और यह आम तौर पर इक्विटी वित्तपोषण की लागत से अधिक है। इससे कंपनी का समग्र वित्तीय बोझ बढ़ सकता है और लाभप्रदता कम हो सकती है, खासकर अगर उसने उच्च-ब्याज दर पर महत्वपूर्ण मात्रा में डिबेंचर जारी किए हैं।
3. वोटिंग अधिकारों का अभाव: डिबेंचर धारकों के पास आमतौर पर कंपनी की निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में वोटिंग का अधिकार नहीं होता है, शेयरधारकों के विपरीत जिनके पास बोर्ड चुनाव और प्रमुख कॉर्पोरेट निर्णयों जैसे मामलों में वोटिंग अधिकार होते हैं। इसका मतलब यह है कि डिबेंचर धारकों का कंपनी के प्रबंधन और नीतियों पर सीमित नियंत्रण होता है, भले ही कंपनी में उनकी वित्तीय हिस्सेदारी हो।

प्रश्न – 4 डिबेंचर कंपनियों के लिए दीर्घकालिक उधार का एक सामान्य रूप है, लेकिन वे सीमाओं और कमियों के साथ भी आते हैं। यहां डिबेंचर की तीन सीमाएं हैं:

उत्तर –

1. निश्चित दायित्व: डिबेंचर जारी करने वाली कंपनी के लिए एक निश्चित दायित्व का प्रतिनिधित्व करते हैं। इसका मतलब यह है कि कंपनी को अपने वित्तीय प्रदर्शन की परवाह किए बिना, डिबेंचर समझौते में निर्दिष्ट अनुसार ब्याज भुगतान करना होगा और मूल राशि चुकानी होगी। यदि कंपनी को वित्तीय कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो इन दायित्वों को पूरा करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है और वित्तीय संकट या यहां तक ​​कि दिवालियापन का कारण बन सकता है।
2. ब्याज की लागत: डिबेंचर पर भुगतान किया गया ब्याज कंपनी के लिए एक लागत है, और यह आम तौर पर इक्विटी वित्तपोषण की लागत से अधिक है। इससे कंपनी का समग्र वित्तीय बोझ बढ़ सकता है और लाभप्रदता कम हो सकती है, खासकर अगर उसने उच्च-ब्याज दर पर महत्वपूर्ण मात्रा में डिबेंचर जारी किए हैं।
3. वोटिंग अधिकारों का अभाव: डिबेंचर धारकों के पास आमतौर पर कंपनी की निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में वोटिंग का अधिकार नहीं होता है, शेयरधारकों के विपरीत जिनके पास बोर्ड चुनाव और प्रमुख कॉर्पोरेट निर्णयों जैसे मामलों में वोटिंग अधिकार होते हैं। इसका मतलब यह है कि डिबेंचर धारकों का कंपनी के प्रबंधन और नीतियों पर सीमित नियंत्रण होता है, भले ही कंपनी में उनकी वित्तीय हिस्सेदारी हो।

प्रश्न-5 ‘विज्ञापन‘ और ‘बिक्री संवर्धन‘ में किन्हीं तीन आधारों पर अंतर बताइये।

उत्तर –

1. प्रकृति:

उद्देश्य और लक्ष्य:

विज्ञापन: विज्ञापन एक दीर्घकालिक, ब्रांड-निर्माण रणनीति है जिसका उद्देश्य जागरूकता पैदा करना, रुचि पैदा करना और किसी उत्पाद या ब्रांड के लिए सकारात्मक छवि स्थापित करना है। यह एक मजबूत ब्रांड पहचान बनाने और समय के साथ एक सुसंगत संदेश बनाए रखने पर केंद्रित है। विज्ञापन का प्राथमिक लक्ष्य ग्राहक निष्ठा और विश्वास बनाना और बनाए रखना है।

बिक्री संवर्धन: दूसरी ओर, बिक्री संवर्धन, बिक्री को तेज़ी से बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई एक अल्पकालिक रणनीति है। इसका उद्देश्य प्रोत्साहन या छूट की पेशकश करके ग्राहकों की ओर से तत्काल कार्रवाई को प्रोत्साहित करना है। बिक्री संवर्धन का प्राथमिक लक्ष्य एक विशिष्ट अवधि के भीतर बिक्री की मात्रा बढ़ाना है, अक्सर ग्राहकों को खरीदारी करने या तुरंत कोई विशिष्ट कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करना।

2. अवधि और समय:

विज्ञापन: विज्ञापन अभियान आम तौर पर एक विस्तारित अवधि तक चलते हैं, जो हफ्तों से लेकर महीनों या वर्षों तक हो सकते हैं। यह उपभोक्ताओं के दिमाग में ब्रांड की उपस्थिति बनाने और बनाए रखने का एक सतत प्रयास है। विज्ञापन का समय तात्कालिकता के बारे में कम और समय के साथ ब्रांड की प्रतिष्ठा और इक्विटी बनाने के बारे में अधिक है।

बिक्री संवर्धन: बिक्री प्रचार की अवधि कम होती है और यह अक्सर विशिष्ट घटनाओं या सीज़न से जुड़ा होता है, जैसे छुट्टियों की बिक्री, निकासी बिक्री, या उत्पाद लॉन्च। वे ग्राहकों में तात्कालिकता की भावना पैदा करने और तुरंत कार्रवाई करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। बिक्री प्रचार समय-संवेदनशील होते हैं और सीमित समय सीमा के भीतर बिक्री बढ़ाने के लिए होते हैं।

3. संचार चैनल और सामग्री:

विज्ञापन: विज्ञापन टेलीविजन, रेडियो, प्रिंट मीडिया, डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और आउटडोर विज्ञापन सहित विभिन्न संचार चैनलों का उपयोग करता है। इसमें उपभोक्ताओं को शामिल करने और ब्रांड पहचान बनाने के लिए अक्सर रचनात्मक और भावनात्मक रूप से आकर्षक सामग्री शामिल होती है। विज्ञापन संदेश आमतौर पर जानकारीपूर्ण होते हैं और ब्रांड के अद्वितीय विक्रय प्रस्तावों (यूएसपी) पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

बिक्री संवर्धन: बिक्री संवर्धन मुख्य रूप से प्रत्यक्ष विपणन चैनलों पर निर्भर करता है, जैसे इन-स्टोर डिस्प्ले, ईमेल मार्केटिंग, सोशल मीडिया, कूपन, छूट और प्रतियोगिताएं। बिक्री प्रचार की सामग्री ग्राहकों को दिए जाने वाले तत्काल लाभ या प्रोत्साहन पर केंद्रित होती है, जैसे मूल्य छूट, एक खरीदें-एक मुफ़्त ऑफ़र, या सीमित समय के ऑफ़र।

प्रश्न-7 प्रबंधन के निम्नलिखित सिद्धांतों की व्याख्या करें (ए) कार्य का विभाजन और (बी) समानता

उत्तर – निश्चित रूप से, यहां प्रबंधन के सिद्धांतों, कार्य विभाजन और समानता की 2 अंकों में एक संक्षिप्त व्याख्या दी गई है:

(ए) कार्य विभाजन:

परिभाषा: कार्य का विभाजन, जिसे विशेषज्ञता के रूप में भी जाना जाता है, एक प्रबंधन सिद्धांत है जहां जटिल कार्यों को छोटे, विशेष कार्यों में विभाजित किया जाता है और व्यक्तियों या टीमों को उनके कौशल और विशेषज्ञता के आधार पर सौंपा जाता है।

महत्व: यह दक्षता और उत्पादकता को बढ़ाता है क्योंकि कर्मचारी अपनी विशिष्ट भूमिकाओं में अधिक कुशल हो जाते हैं, समय की बर्बादी कम करते हैं और लागत प्रभावी संचालन की ओर ले जाते हैं।

(बी) इक्विटी:

परिभाषा: प्रबंधन सिद्धांतों में समानता सभी कर्मचारियों के साथ उचित और निष्पक्ष व्यवहार को संदर्भित करती है, यह सुनिश्चित करती है कि उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं की परवाह किए बिना उनके साथ निष्पक्षता, सम्मान और न्याय के साथ व्यवहार किया जाता है।

महत्व: समानता एक सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा देती है, कर्मचारियों को प्रेरित करती है, विविधता और समावेशन को बढ़ावा देती है, और बेहतर संघर्ष समाधान की ओर ले जाती है, जो अंततः उच्च मनोबल और प्रदर्शन में योगदान करती है।

प्रश्न-8 प्रतिनिधिमंडल से क्या तात्पर्य है? इसके तत्व का वर्णन करें.

उत्तर – प्रत्यायोजन एक उच्च-स्तरीय प्रबंधक या पर्यवेक्षक से एक अधीनस्थ या टीम के सदस्य को अधिकार, जिम्मेदारी और कार्य सौंपने की प्रक्रिया है। इस प्रक्रिया में, प्रबंधक समग्र जवाबदेही बरकरार रखते हुए कुछ कर्तव्यों को दूसरों को हस्तांतरित करता है। प्रतिनिधिमंडल के दो प्रमुख तत्व हैं:

जिम्मेदारी सौंपना: प्रत्यायोजन की शुरुआत किसी विशिष्ट कार्य या जिम्मेदारी को किसी अन्य को सौंपने से होती है। इसमें कार्य के दायरे, उसके उद्देश्यों और किसी भी प्रासंगिक समय सीमा या अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना शामिल है।

प्राधिकरण का स्थानांतरण: जिम्मेदारी के साथ-साथ, प्रतिनिधिमंडल में निर्णय लेने, संसाधनों को आवंटित करने और सौंपे गए कार्य से संबंधित कार्रवाई करने के लिए आवश्यक अधिकार प्रदान करना शामिल है। प्राधिकरण को दी गई जिम्मेदारी के स्तर के अनुरूप होना चाहिए।

प्रश्न-9 समझाइए (ए) शॉपिंग अच्छी और (बी) स्पेशलिटी अच्छी।

उत्तर – निश्चित रूप से, यहां खरीदारी के सामान और विशेष सामान की 2 अंकों में एक संक्षिप्त व्याख्या दी गई है:

(ए) शॉपिंग सामान:

शॉपिंग सामान ऐसे उत्पाद हैं जिन्हें खरीदने से पहले उपभोक्ता सक्रिय रूप से शोध करते हैं और तुलना करते हैं। इन वस्तुओं को बार-बार नहीं खरीदा जाता है और गुणवत्ता, कीमत और सुविधाओं जैसे कारकों के संबंध में कुछ हद तक विचार करने की आवश्यकता होती है।

(बी) विशेष सामान:

विशिष्ट वस्तुएं विशिष्ट विशेषताओं या गुणों वाले अद्वितीय उत्पाद हैं जो उपभोक्ताओं द्वारा उनकी अत्यधिक मांग की जाती हैं। उपभोक्ता अक्सर मजबूत ब्रांड निष्ठा प्रदर्शित करते हैं और अपनी विशिष्टता के कारण इन वस्तुओं के लिए प्रीमियम का भुगतान करने को तैयार रहते हैं

प्रश्न-10 क्या उपभोक्ता संरक्षण व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है? अपने उत्तर के समर्थन में कोई चार अंक दीजिए

उत्तर – हाँ, उपभोक्ता संरक्षण कई कारणों से व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है। यहां चार प्रमुख बिंदु हैं जो इस कथन का समर्थन करते हैं:

• प्रतिष्ठा और विश्वास को बढ़ाता है: उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने से व्यवसाय के लिए सकारात्मक प्रतिष्ठा बनती है। जब उपभोक्ताओं को भरोसा होता है कि कोई कंपनी सुरक्षित और विश्वसनीय उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करती है, तो उनके बार-बार खरीदारी करने और दूसरों को व्यवसाय की अनुशंसा करने की अधिक संभावना होती है। एक अच्छी प्रतिष्ठा से ग्राहक निष्ठा बढ़ सकती है और ग्राहक आधार बड़ा हो सकता है।
• कानूनी जोखिम और लागत कम करता है: उपभोक्ता संरक्षण कानूनों और विनियमों का अनुपालन व्यवसायों को महंगी कानूनी लड़ाई, जुर्माना और दंड से बचने में मदद करता है। गैर-अनुपालन के परिणामस्वरूप मुकदमे, जांच और कंपनी की वित्तीय स्थिति को नुकसान हो सकता है। इन कानूनों का पालन करने से कानूनी विवादों और संबंधित खर्चों का जोखिम कम हो जाता है
• नवाचार और गुणवत्ता को बढ़ावा देता है: उपभोक्ता संरक्षण व्यवसायों को उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करता है। सुरक्षा और गुणवत्ता मानकों को पूरा करने के लिए, कंपनियां अक्सर अनुसंधान और विकास में निवेश करती हैं, जिससे नवीन और बेहतर पेशकशें सामने आती हैं। गुणवत्ता के प्रति यह प्रतिबद्धता बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ दिला सकती है।
• ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाता है: जब उपभोक्ता किसी व्यवसाय द्वारा संरक्षित और मूल्यवान महसूस करते हैं, तो उनकी समग्र संतुष्टि बढ़ जाती है। जो व्यवसाय उपभोक्ता संरक्षण को प्राथमिकता देते हैं, वे बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, शिकायतों और मुद्दों को अधिक प्रभावी ढंग से संभालते हैं, और स्पष्ट और पारदर्शी जानकारी प्रदान करते हैं। संतुष्ट ग्राहकों के वफादार ग्राहक और ब्रांड समर्थक बनने की अधिक संभावना होती है

प्रश्न-11 क्या प्रबंधन एक ‘पेशा‘ है? व्याख्या करना

उत्तर – प्रबंधन में पारंपरिक व्यवसायों की प्रमुख विशेषताओं, जैसे मानकीकृत लाइसेंसिंग आवश्यकताओं और एक सार्वभौमिक आचार संहिता का अभाव है। इसके बजाय, इसे अक्सर एक ऐसा क्षेत्र या अनुशासन माना जाता है जिसमें विभिन्न उद्योगों और संगठनों में भूमिकाओं और जिम्मेदारियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल होती है।

प्रश्न-12 भर्ती के किन्हीं पाँच बाह्य स्रोतों की व्याख्या कीजिए।

उत्तर – विज्ञापन: संगठन बाहरी उम्मीदवारों को आकर्षित करने के लिए समाचार पत्रों, ऑनलाइन जॉब बोर्ड और सोशल मीडिया में विज्ञापनों का उपयोग करते हैं। ये विज्ञापन व्यापक दर्शकों तक पहुंचते हुए नौकरी के उद्घाटन और आवेदन विवरण के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं।

• भर्ती एजेंसियां: कंपनियां उपयुक्त उम्मीदवारों को ढूंढने के लिए भर्ती एजेंसियों के साथ साझेदारी करती हैं। ये एजेंसियां ​​विशिष्ट मानदंडों को पूरा करने वाले संभावित कर्मचारियों की पहचान करने में माहिर हैं, जो उन्हें विशिष्ट या उच्च-स्तरीय पदों को भरने के लिए मूल्यवान बनाती हैं।
• नौकरी मेले: नौकरी मेले और कैरियर कार्यक्रम संगठनों को संभावित उम्मीदवारों से व्यक्तिगत रूप से मिलने के अवसर प्रदान करते हैं। ये कार्यक्रम विश्वविद्यालयों, उद्योग संघों, या नौकरी मेला कंपनियों द्वारा आयोजित किए जाते हैं और प्रतिभा के विविध पूल को आकर्षित करते हैं।
• कर्मचारी रेफरल: कर्मचारी रेफरल कार्यक्रम वर्तमान कर्मचारियों को नौकरी के उद्घाटन के लिए उम्मीदवारों को रेफर करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। कर्मचारी ऐसे व्यक्तियों को रेफर करते हैं जिनके बारे में उनका मानना ​​है कि वे कंपनी के लिए उपयुक्त हैं, जिससे रेफरल सांस्कृतिक संरेखण के लिए मूल्यवान हो जाता है।
• इंटर्नशिप कार्यक्रम: इंटर्नशिप कार्यक्रम संगठनों को संभावित पूर्णकालिक कर्मचारियों की पहचान और मूल्यांकन करने की अनुमति देते हैं। इंटर्न को कंपनी के भीतर अनुभव प्राप्त होता है, और सफल इंटर्नशिप से स्थायी रोजगार के प्रस्ताव मिल सकते हैं।

प्रश्न-13 दीर्घकालिक वित्त के विदेशी स्रोतों के रूप में ‘बाह्य उधार‘ और ‘विदेशी निवेश‘ का वर्णन करें।

उत्तर – बाह्य उधार: बाह्य उधार का तात्पर्य विदेशी स्रोतों, जैसे अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय संस्थानों, विदेशी बैंकों या बांड बाजारों से धन प्राप्त करना है। ये धनराशि आम तौर पर ऋण, बांड या अन्य ऋण साधनों के माध्यम से प्राप्त की जाती है। संगठन परियोजनाओं, विस्तार या संचालन के वित्तपोषण के लिए बाहरी उधार का उपयोग कर सकते हैं। ब्याज दरों और पुनर्भुगतान कार्यक्रम सहित नियम और शर्तों पर आमतौर पर उधार लेने वाले संगठन और विदेशी ऋणदाता के बीच बातचीत की जाती है।

विदेशी निवेश: विदेशी निवेश में प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (एफडीआई) या विदेशी पोर्टफोलियो निवेश (एफपीआई) के माध्यम से विदेशी निवेशकों से पूंजी आकर्षित करना शामिल है। एफडीआई तब होता है जब विदेशी संस्थाएं किसी कंपनी में महत्वपूर्ण निवेश करती हैं, अक्सर स्वामित्व हिस्सेदारी हासिल करती हैं और प्रबंधन में भाग लेती हैं। दूसरी ओर, एफपीआई में विदेशी निवेशक महत्वपूर्ण नियंत्रण हासिल किए बिना किसी घरेलू कंपनी में स्टॉक और बॉन्ड जैसी वित्तीय संपत्ति खरीदते हैं। विदेशी निवेश व्यवसाय वृद्धि और विकास को समर्थन देने के लिए दीर्घकालिक वित्तपोषण प्रदान कर सकता है।

प्रश्न-14 किसी उत्पाद के मूल्य निर्णय को प्रभावित करने वाले किन्हीं पाँच कारकों की व्याख्या करें।

उत्तर – किसी उत्पाद के मूल्य निर्णय को प्रभावित करने वाले पाँच कारक हैं:

1. उत्पादन की लागत: उत्पाद के उत्पादन की लागत एक मूलभूत कारक है। उचित लाभ मार्जिन सुनिश्चित करते हुए कीमतों को सामग्री, श्रम और ओवरहेड सहित उत्पादन लागत को कवर करने की आवश्यकता है।
2. बाजार की मांग: उत्पाद की मांग का स्तर मूल्य निर्धारण को प्रभावित करता है। उच्च मांग अक्सर उच्च कीमतों की अनुमति देती है, जबकि कम मांग के लिए खरीदारों को आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण की आवश्यकता हो सकती है।
3. प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण: प्रतिस्पर्धियों की मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ मूल्य निर्धारण निर्णयों को प्रभावित करती हैं। कंपनियाँ यह निर्धारित करने के लिए प्रतिस्पर्धी कीमतों का विश्लेषण करती हैं कि क्या उनकी कीमत को कम किया जाए, बराबर किया जाए या अलग किया जाए।
4. अनुमानित मूल्य: उत्पाद के मूल्य के बारे में ग्राहक की धारणा मूल्य निर्धारण को प्रभावित करती है। यदि उपभोक्ता अतिरिक्त मूल्य, जैसे बेहतर गुणवत्ता या अनूठी विशेषताएं देखते हैं, तो वे उच्च कीमतें स्वीकार कर सकते हैं।
5. मांग की लोच: मांग की कीमत लोच मूल्य परिवर्तन के प्रति उपभोक्ता की प्रतिक्रिया को मापती है। लोचदार मांग का मतलब है कि छोटे मूल्य परिवर्तन मांग को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं, जिससे राजस्व को अधिकतम करने के लिए मूल्य निर्धारण निर्णय प्रभावित हो सकते हैं।

प्रश्न-15 स्टॉक एक्सचेंज के कोई चार कार्य समझाइये।

उत्तर – स्टॉक एक्सचेंज के चार कार्य हैं:

1. ट्रेडिंग को सुविधाजनक बनाना: स्टॉक एक्सचेंज बाज़ार के रूप में कार्य करते हैं जहां निवेशक स्टॉक, बॉन्ड और डेरिवेटिव जैसी वित्तीय प्रतिभूतियों को खरीद और बेच सकते हैं। वे लेनदेन के लिए एक मंच प्रदान करते हैं, जिससे निवेशकों को कुशलतापूर्वक और पारदर्शिता के साथ संपत्ति का व्यापार करने में सक्षम बनाया जाता है।
2. मूल्य की खोज: स्टॉक एक्सचेंज आपूर्ति और मांग की ताकतों के माध्यम से वित्तीय साधनों की कीमतें निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ट्रेड होने पर कीमतें लगातार अपडेट की जाती हैं, जिससे निवेशकों को वास्तविक समय के बाजार मूल्यों तक पहुंचने की अनुमति मिलती है।
3. पूंजी जुटाना: स्टॉक एक्सचेंज कंपनियों को प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश (आईपीओ) या माध्यमिक पेशकश के माध्यम से जनता को शेयर जारी करके पूंजी जुटाने का अवसर प्रदान करते हैं। यह पूंजी व्यवसायों को विस्तार करने, नई परियोजनाओं में निवेश करने और आर्थिक विकास को बढ़ावा देने में मदद करती है।
4. जोखिम प्रबंधन: स्टॉक एक्सचेंज वायदा और विकल्प अनुबंध जैसे डेरिवेटिव बाजार की पेशकश करते हैं, जो निवेशकों और व्यवसायों को अंतर्निहित परिसंपत्तियों में मूल्य में उतार-चढ़ाव के खिलाफ बचाव करने में सक्षम बनाता है। ये डेरिवेटिव जोखिम प्रबंधन उपकरण के रूप में काम करते हैं, जिससे बाजार सहभागियों को अपने निवेश की रक्षा करने और अस्थिरता के जोखिम को कम करने की अनुमति मिलती है।

प्रश्न-16 उपभोक्ताओं के कोई छह उत्तरदायित्व बतायें।

उत्तर – उपभोक्ताओं की छह जिम्मेदारियाँ हैं:

1. सूचित निर्णय लेना: उपभोक्ताओं की जिम्मेदारी है कि वे उत्पादों और सेवाओं पर शोध करके, समीक्षाएँ पढ़कर, कीमतों की तुलना करके और गुणवत्ता का मूल्यांकन करके सूचित विकल्प चुनें। सूचित निर्णय लेने से उन्हें ऐसी खरीदारी करने में मदद मिलती है जो उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुरूप होती है।
2. वित्तीय जिम्मेदारी: उपभोक्ताओं को खरीदारी के लिए बजट बनाकर, अत्यधिक कर्ज से बचने और अपनी क्षमता के भीतर खर्च करके अपने वित्त का प्रबंधन जिम्मेदारी से करना चाहिए। वित्तीय जिम्मेदारी वित्तीय स्थिरता और दीर्घकालिक कल्याण सुनिश्चित करती है।
3. गुणवत्ता और सुरक्षा की मांग: उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं से कुछ गुणवत्ता और सुरक्षा मानकों को पूरा करने की उम्मीद करने का अधिकार है। उन्हें असुरक्षित या दोषपूर्ण उत्पादों की रिपोर्ट करनी चाहिए और उत्पाद सुरक्षा में योगदान देने वाली घटिया पेशकशों के लिए कंपनियों को जवाबदेह बनाना चाहिए।
4. पर्यावरण जागरूकता: उपभोक्ता पर्यावरण के प्रति जागरूक विकल्प अपनाकर पर्यावरणीय स्थिरता में योगदान कर सकते हैं। इसमें अपशिष्ट को कम करना, संसाधनों का संरक्षण, पुनर्चक्रण और पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों और प्रथाओं का समर्थन करना शामिल है।
5. कानूनी अधिकारों का प्रयोग: उपभोक्ताओं के पास कानूनी अधिकार और सुरक्षा हैं, जैसे दोषपूर्ण सामान वापस करने या गलत तरीके से प्रस्तुत उत्पादों के लिए रिफंड मांगने का अधिकार। उन्हें इन अधिकारों के बारे में पता होना चाहिए और अनुचित या अनैतिक प्रथाओं के निवारण के लिए आवश्यक होने पर कार्रवाई करनी चाहिए।
6. नैतिक उपभोग: उपभोक्ताओं को अपनी खरीदारी के नैतिक निहितार्थों पर विचार करना चाहिए। इसमें ऐसे व्यवसायों का समर्थन करना शामिल है जो निष्पक्ष श्रम प्रथाओं, नैतिक सोर्सिंग और जिम्मेदार उत्पादन विधियों का पालन करते हैं। नैतिक उपभोग बाज़ार में सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यावसायिक प्रथाओं और नैतिक व्यवहार को बढ़ावा देता है।

प्रश्न-17 प्रबंधन के उस कार्य का नाम बताइए जो समूह के प्रयासों में सामंजस्य स्थापित करता है ताकि सामान्य उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सके। इस फ़ंक्शन की कोई पाँच विशेषताएँ भी सूचीबद्ध करें।

उत्तर –

1. गतिविधियों का एकीकरण: समन्वय में एक संगठन के भीतर विभिन्न व्यक्तियों और विभागों की गतिविधियों को संरेखित और एकीकृत करना शामिल है।
2. सामंजस्यपूर्ण प्रयास: यह सुनिश्चित करता है कि विभिन्न व्यक्तियों या समूहों के प्रयास समकालिक हों और एकजुट तरीके से एक साथ काम करें।
3. सामान्य लक्ष्यों की प्राप्ति: समन्वय का प्राथमिक उद्देश्य संगठन के सामान्य उद्देश्यों और लक्ष्यों की प्राप्ति को सुविधाजनक बनाना है।
4. सतत प्रक्रिया: समन्वय एक सतत और सतत प्रबंधकीय प्रक्रिया है जिसमें संगठनात्मक सद्भाव बनाए रखने के लिए नियमित ध्यान देने की आवश्यकता होती है।
5. संसाधनों का अनुकूलन: यह प्रयासों के दोहराव को कम करके और संघर्षों से बचकर संसाधनों के उपयोग को अनुकूलित करने में मदद करता है।

ये विशेषताएँ सहयोग को बढ़ावा देने, अक्षमताओं को कम करने और समग्र संगठनात्मक प्रभावशीलता को बढ़ाने में समन्वय की भूमिका पर प्रकाश डालती हैं।

प्रश्न – 18 आयोजन में उस अवधारणा का नाम बताइए और समझाइए जो प्रबंधन के सभी स्तरों और सभी विभागों में अधिकार सौंपने के व्यवस्थित प्रयास को संदर्भित करता है।

उत्तर – संगठन में वह अवधारणा जो प्रबंधन के सभी स्तरों और सभी विभागों में अधिकार सौंपने के व्यवस्थित प्रयास को संदर्भित करती है, “विकेंद्रीकरण” कहलाती है।

विकेंद्रीकरण में किसी संगठन के भीतर प्रबंधन के निचले स्तर और विभिन्न विभागों या इकाइयों को निर्णय लेने के अधिकार और जिम्मेदारियों का प्रतिनिधिमंडल शामिल होता है। यह निर्णय लेने के लिए अधिक वितरित दृष्टिकोण की अनुमति देता है, विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों और टीमों को उनकी विशेषज्ञता और जिम्मेदारी के क्षेत्रों के अनुरूप विकल्प चुनने के लिए सशक्त बनाता है।

संक्षेप में, विकेंद्रीकरण पूरे संगठन में निर्णय लेने की शक्ति और जिम्मेदारियों को साझा करने, नियंत्रण और जवाबदेही के समग्र ढांचे को बनाए रखते हुए विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों में चपलता, स्वायत्तता और जवाबदेही को बढ़ावा देने के बारे में है।

प्रश्न-19 व्यवसाय वित्त के महत्व को कोई तीन बिन्दु देकर समझाइये।

उत्तर – व्यावसायिक वित्त किसी भी संगठन की सफलता और स्थिरता के लिए महत्वपूर्ण है। इसके महत्व पर प्रकाश डालने वाले तीन बिंदु यहां दिए गए हैं:

1. पूंजी निवेश: व्यवसाय वित्त पूंजी निवेश के लिए आवश्यक धन प्रदान करता है, जिससे कंपनियों को संपत्ति खरीदने, परिचालन का विस्तार करने और नई परियोजनाएं शुरू करने की अनुमति मिलती है। यह व्यवसायों को उपकरण, प्रौद्योगिकी, बुनियादी ढांचे और अन्य संसाधनों में निवेश करने में सक्षम बनाता है जो विकास और प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाते हैं।
2. जोखिम प्रबंधन: वित्त व्यवसायों को बाजार की अस्थिरता, ब्याज दर में उतार-चढ़ाव और मुद्रा विनिमय जोखिमों से बचाव के लिए उपकरण और रणनीतियाँ प्रदान करके वित्तीय जोखिमों का प्रबंधन करने में मदद करता है। यह जोखिम प्रबंधन क्षमता लगातार बदलते कारोबारी माहौल में संगठन की स्थिरता और लचीलापन सुनिश्चित करती है।
3. परिचालन दक्षता: पर्याप्त वित्त यह सुनिश्चित करता है कि एक व्यवसाय अपने दैनिक परिचालन खर्चों को पूरा कर सकता है, वेतन का भुगतान कर सकता है, इन्वेंट्री खरीद सकता है और ग्राहकों के ऑर्डर को पूरा कर सकता है। यह परिचालन को सुचारू रूप से चलाने, व्यवधानों और वित्तीय अस्थिरता के जोखिम को कम करने के लिए आवश्यक कार्यशील पूंजी प्रदान करके दक्षता को बढ़ावा देता है।

ये बिंदु इस बात को रेखांकित करते हैं कि व्यवसाय वित्त किस प्रकार विकास का समर्थन करता है, जोखिमों को कम करता है और किसी संगठन की परिचालन प्रभावशीलता को बढ़ाता है।

प्रश्न-20 कर्मचारियों को प्रशिक्षण के कोई चार लाभ बताएं।

उत्तर- अवश्य! कर्मचारियों को प्रशिक्षण के चार लाभ यहां दिए गए हैं:

1. कौशल संवर्धन: प्रशिक्षण कार्यक्रम कर्मचारियों को अपने कौशल और ज्ञान को विकसित करने और बढ़ाने का अवसर प्रदान करते हैं। इसमें तकनीकी कौशल, सॉफ्ट स्किल और उद्योग-विशिष्ट विशेषज्ञता शामिल हो सकती है, जो कर्मचारियों को उनकी भूमिकाओं में अधिक कुशल बनाती है।
2. कैरियर उन्नति: प्रशिक्षण संगठन के भीतर कैरियर उन्नति के द्वार खोल सकता है। जब कर्मचारी प्रशिक्षण के माध्यम से नए कौशल और ज्ञान प्राप्त करते हैं, तो वे पदोन्नति और उच्च जिम्मेदारियों के अवसरों के लिए बेहतर योग्य बन जाते हैं।
3. नौकरी से संतुष्टि में वृद्धि: प्रशिक्षण प्राप्त करने वाले कर्मचारी अक्सर उच्च नौकरी से संतुष्टि की रिपोर्ट करते हैं। वे अपनी क्षमताओं में अधिक आत्मविश्वास महसूस करते हैं, जिससे नौकरी में व्यस्तता बढ़ सकती है और उपलब्धि की भावना बढ़ सकती है।
4. परिवर्तन के प्रति अनुकूलन: आज के तेजी से विकसित हो रहे कारोबारी माहौल में, प्रशिक्षण कर्मचारियों को नई प्रौद्योगिकियों, प्रक्रियाओं और उद्योग के रुझानों के अनुकूल होने में मदद करता है। कार्यस्थल में प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बने रहने के लिए यह अनुकूलनशीलता आवश्यक है।

प्रशिक्षण के ये लाभ न केवल कर्मचारियों के व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास में बल्कि संगठन की समग्र सफलता में भी योगदान करते हैं।

प्रश्न-21 संचार के महत्व के कोई पाँच बिन्दु बताइये।

उत्तर – संचार के महत्व के पाँच बिंदु हैं:

1. प्रभावी निर्णय लेना: संचार व्यक्तियों और टीमों को सूचित और समय पर निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी और डेटा प्रदान करता है।
2. संघर्ष समाधान: स्पष्ट और खुला संचार पक्षों को अपनी चिंताओं को व्यक्त करने और पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान खोजने की अनुमति देकर संघर्षों को हल करने में मदद करता है।
3. कुशल संचालन: अच्छा संचार यह सुनिश्चित करता है कि कार्यों को सही ढंग से समझा और निष्पादित किया जाता है, जिससे दैनिक कार्यों में अधिक दक्षता आती है।
4. संबंध बनाना: व्यक्तिगत और पेशेवर दोनों तरह से विश्वास, तालमेल और सकारात्मक रिश्ते बनाने के लिए संचार आवश्यक है।
5. नवाचार और रचनात्मकता: प्रभावी संचार विचारों और सहयोग को साझा करने, नवाचार और रचनात्मक समस्या-समाधान को बढ़ावा देने को प्रोत्साहित करता है।

प्रश्न-22 किन्हीं पाँच बिन्दुओं की सहायता से भारत में लघु व्यवसाय की भूमिका समझाइये।

उत्तर – भारत में लघु व्यवसाय की भूमिकाएँ हैं:

1. रोजगार सृजन: भारत में रोजगार में छोटे व्यवसायों का प्रमुख योगदान है। वे कुशल और अकुशल श्रमिकों सहित कार्यबल के एक बड़े हिस्से को नौकरी के अवसर प्रदान करते हैं, जिससे बेरोजगारी दर कम करने में योगदान मिलता है।
2. आर्थिक विकास: छोटे व्यवसाय उद्यमिता और नवाचार को बढ़ावा देकर आर्थिक विकास को प्रोत्साहित करते हैं। वे अक्सर नए उत्पादों, सेवाओं और बाज़ारों के निर्माण की ओर ले जाते हैं, जो आर्थिक विकास को गति दे सकते हैं।
3. गरीबी उन्मूलन: छोटे व्यवसाय, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में, उन व्यक्तियों को आजीविका और आय स्रोत प्रदान करके गरीबी कम करने में मदद करते हैं जिनके पास अन्य रोजगार के अवसरों तक पहुंच नहीं हो सकती है।
4. क्षेत्रीय विकास: छोटे व्यवसाय ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों सहित विभिन्न क्षेत्रों में फैले हुए हैं। उनकी उपस्थिति प्रमुख शहरी केंद्रों से परे आर्थिक गतिविधियों को बढ़ावा देकर अधिक संतुलित क्षेत्रीय विकास को जन्म दे सकती है।
5. जीडीपी में योगदान: छोटे व्यवसाय सामूहिक रूप से भारत के सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) में एक महत्वपूर्ण योगदान देते हैं। वे देश के आर्थिक परिदृश्य का एक महत्वपूर्ण घटक हैं, जो विनिर्माण, सेवाओं और कृषि जैसे विभिन्न क्षेत्रों का समर्थन करते हैं।

प्रश्न-23 ‘मार्केटिंग‘ के किन्हीं पाँच उद्देश्यों को स्पष्ट कीजिए।

उत्तर – मार्केटिंग के पांच उद्देश्य हैं:

1. ग्राहक संतुष्टि: विपणन का एक प्राथमिक उद्देश्य ग्राहकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को प्रभावी ढंग से पहचानना और पूरा करना है। ऐसा करने से, विपणन का लक्ष्य ऐसे उत्पाद या सेवाएँ बनाना है जो ग्राहकों को संतुष्ट करें, जिससे व्यापार और वफादारी को दोहराया जा सके।
2. लाभ अधिकतमकरण: विपणन किसी व्यवसाय के लिए राजस्व उत्पन्न करने और अधिकतम लाभ कमाने का प्रयास करता है। इसमें लाभप्रदता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिस्पर्धी कीमतें निर्धारित करना, लागत प्रबंधन और बिक्री और वितरण चैनलों को अनुकूलित करना शामिल है।
3. बाज़ार विस्तार: विपणन का लक्ष्य संगठन की बाज़ार पहुंच का विस्तार करना है। इसमें नए भौगोलिक क्षेत्रों में प्रवेश करना, नए ग्राहक खंडों को लक्षित करना, या अतिरिक्त बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए नए उत्पादों या सेवाओं को पेश करना शामिल हो सकता है।
4. ब्रांड बिल्डिंग: मार्केटिंग ब्रांड की प्रतिष्ठा और पहचान बनाने और मजबूत करने का प्रयास करती है। प्रभावी ब्रांडिंग उपभोक्ताओं के मन में एक अलग छवि बनाने, विश्वास और मान्यता को बढ़ावा देने में मदद करती है, जिससे बिक्री और बाजार हिस्सेदारी बढ़ सकती है।
5. बाजार अनुसंधान: विपणन उद्देश्यों में उपभोक्ता व्यवहार, बाजार के रुझान और प्रतिस्पर्धा में मूल्यवान अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने के लिए बाजार अनुसंधान करना शामिल है। इस जानकारी का उपयोग सूचित निर्णय लेने, मार्केटिंग रणनीतियों को अपनाने और बाज़ार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए किया जाता है।

प्रश्न-24 क्या प्रबंधन एक ‘विज्ञान‘ है? व्याख्या करना।

उत्तर – प्रबंधन एक विज्ञान के रूप में:

• प्रबंधन को एक विज्ञान माना जाता है क्योंकि इसमें विशिष्ट उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सिद्धांतों, सिद्धांतों और तकनीकों का व्यवस्थित अध्ययन, विश्लेषण और अनुप्रयोग शामिल होता है। प्रबंधक किसी संगठन के भीतर गतिविधियों की योजना बनाने, आयोजन करने, नेतृत्व करने और नियंत्रित करने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं।
• वैज्ञानिक प्रबंधन सिद्धांत, जैसे कि फ्रेडरिक टेलर द्वारा विकसित, दक्षता और उत्पादकता में सुधार के लिए डेटा और अनुभवजन्य तरीकों के उपयोग पर जोर देते हैं। इन सिद्धांतों में कार्यों को करने और संसाधनों के प्रबंधन के सर्वोत्तम तरीकों की पहचान करने के लिए व्यवस्थित अवलोकन, डेटा संग्रह और प्रयोग शामिल हैं।
• प्रबंधन कार्यस्थल में मानव व्यवहार को समझने और सूचित निर्णय लेने के लिए मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, अर्थशास्त्र और संगठनात्मक व्यवहार सहित विभिन्न सामाजिक विज्ञानों से भी सीख लेता है।

प्रश्न – 25 ‘प्रबंधन के लिए नियोजन का अत्यधिक महत्व है। इस तथ्य के बावजूद यह कई सीमाओं से ग्रस्त है‘। ऐसी किन्हीं तीन सीमाओं को स्पष्ट कीजिए।

उत्तर –

1. अनम्यता: नियोजन की एक सीमा यह है कि यह कठोर और अनम्य हो सकती है। एक बार जब कोई योजना तैयार और कार्यान्वित हो जाती है, तो बदलती परिस्थितियों, जैसे बाजार की स्थितियों में बदलाव, अप्रत्याशित घटनाएं या नए अवसरों के अनुरूप ढलना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। यह अनम्यता किसी संगठन की गतिशील वातावरण में प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया करने की क्षमता में बाधा डाल सकती है।
2. समय और लागत गहन: नियोजन की प्रक्रिया समय लेने वाली और महंगी हो सकती है। व्यापक योजनाओं को विकसित करने के लिए अक्सर समय, धन और कर्मियों सहित महत्वपूर्ण मात्रा में संसाधनों की आवश्यकता होती है। विशेष रूप से छोटे व्यवसायों को योजना गतिविधियों के लिए इन संसाधनों को आवंटित करना चुनौतीपूर्ण लग सकता है।
3. अनिश्चितता और अधूरी जानकारी: योजना भविष्य के बारे में धारणाओं और भविष्यवाणियों पर आधारित होती है। हालाँकि, भविष्य स्वाभाविक रूप से अनिश्चित है, और योजनाएँ हमेशा अप्रत्याशित घटनाओं या प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में बदलाव के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकती हैं। इसके अतिरिक्त, योजनाएँ अक्सर अधूरी या अपूर्ण जानकारी के साथ विकसित की जाती हैं, जिससे पूर्वानुमान और निर्णय लेने में अशुद्धियाँ हो सकती हैं।

 प्रश्न-26 ‘निर्देशन क्रियान्वित प्रबंधन है‘। इस कथन के आलोक में प्रबंधन के निर्देशन कार्य के महत्व के कोई छह बिंदु बताइए।

उत्तर –

1. उद्देश्यों को प्राप्त करना: निर्देशन यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी अपनी भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को समझें, अपने कार्यों को संगठन के उद्देश्यों के साथ संरेखित करें। यह योजना और कार्यान्वयन के बीच के अंतर को पाटने में मदद करता है।
2. प्रेरणा: प्रभावी निर्देशन में कर्मचारियों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करना शामिल है। उच्च स्तर के प्रयास और प्रतिबद्धता को प्रोत्साहित करने के लिए प्रबंधक विभिन्न प्रेरक तकनीकों, मान्यता और पुरस्कारों का उपयोग करते हैं।
3. निर्देशों की स्पष्टता: निर्देशन कर्मचारियों को स्पष्ट और विशिष्ट निर्देश प्रदान करता है, जिससे अस्पष्टता और गलतफहमी की संभावना कम हो जाती है। यह स्पष्टता उत्पादकता बढ़ाती है और त्रुटियाँ कम करती है।
4. संघर्ष समाधान: निर्देशन में कर्मचारियों या टीमों के बीच संघर्ष और मुद्दों को संबोधित करना शामिल है। प्रबंधक विवादों को सुलझाने, सामंजस्यपूर्ण कार्य वातावरण को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
5. संचार: संचार निर्देशन का एक प्रमुख तत्व है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि कर्मचारी उनके कार्यों और संगठन के दृष्टिकोण को समझें, प्रबंधकों को लक्ष्यों, अपेक्षाओं और फीडबैक को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करना चाहिए।
6. नेतृत्व: निर्देशन में नेतृत्व के पहलू शामिल होते हैं, जहां प्रबंधक एक उदाहरण स्थापित करते हैं और कर्मचारियों के लिए रोल मॉडल के रूप में काम करते हैं। प्रभावी नेतृत्व विश्वास को बढ़ावा देता है और कर्मचारियों को साझा दृष्टिकोण का पालन करने के लिए प्रेरित करता है।

प्रश्न – 27 प्रबंधन के तीन स्तर मिलकर ‘प्रबंधन के पदानुक्रम’ का निर्माण करते हैं। प्रबंधन के विभिन्न स्तरों के कार्यों, स्थितियों और संबंधों को एक चित्र की सहायता से समझाइए।   

उत्तर –

1. शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन:

कार्य: शीर्ष स्तर के प्रबंधक संगठनात्मक लक्ष्य निर्धारित करने, नीतियां बनाने और रणनीतिक निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार हैं। वे पूरे संगठन को दिशा और दृष्टि प्रदान करते हैं।

पद: इसमें मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ), मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ), और मुख्य वित्तीय अधिकारी (सीएफओ) जैसी भूमिकाएँ शामिल हैं।

रिश्ते: शीर्ष स्तर के प्रबंधक रणनीतिक लक्ष्यों को संप्रेषित करने और प्रदर्शन की निगरानी करने के लिए निदेशक मंडल, हितधारकों और मध्य स्तर के प्रबंधकों के साथ बातचीत करते हैं।

2. मध्य स्तर का प्रबंधन:

कार्य: मध्य स्तर के प्रबंधक शीर्ष स्तर और निचले स्तर के प्रबंधन के बीच अंतर को पाटते हैं। वे रणनीतिक योजनाओं को अपने विभागों के लिए विशिष्ट उद्देश्यों में परिवर्तित करते हैं और गतिविधियों का समन्वय करते हैं।

पद: इसमें विभाग प्रमुख, शाखा प्रबंधक और प्रभाग प्रबंधक जैसे पद शामिल हैं।

रिश्ते: मध्य स्तर के प्रबंधक ऊपर की ओर (विभागीय जरूरतों और अपडेट को शीर्ष स्तर के प्रबंधन तक पहुंचाने के लिए) और नीचे की ओर (निचले स्तर के प्रबंधकों और कर्मचारियों को योजनाओं को क्रियान्वित करने में मार्गदर्शन करने के लिए) दोनों तरह से संचार करते हैं।

3. निचले स्तर का प्रबंधन:

कार्य: निचले स्तर के प्रबंधक दिन-प्रतिदिन के कार्यों की देखरेख करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कार्य कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से पूरे हो गए हैं। वे कर्मचारियों की निगरानी और परिचालन योजनाओं को लागू करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

पद: इसमें पर्यवेक्षकों, टीम लीडरों और फोरपर्सन जैसी भूमिकाएँ शामिल हैं।

रिश्ते: निचले स्तर के प्रबंधकों का फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के साथ सीधा संबंध होता है, जो मार्गदर्शन, प्रतिक्रिया और सहायता प्रदान करते हैं।

प्रश्न-28 वैज्ञानिक प्रबंधन की एक तकनीक के रूप में ‘कार्य अध्ययन‘ की व्याख्या करें।

उत्तर – कार्य अध्ययन, वैज्ञानिक प्रबंधन की एक तकनीक के रूप में, दक्षता और उत्पादकता को अनुकूलित करने के लिए कार्य प्रक्रियाओं का व्यवस्थित और वैज्ञानिक विश्लेषण शामिल करता है। इस तकनीक में दो प्राथमिक घटक शामिल हैं:

• विधि अध्ययन: विधि अध्ययन मौजूदा कार्य विधियों और प्रक्रियाओं की जांच है ताकि अक्षमताओं और सुधार के क्षेत्रों की पहचान की जा सके। इसका उद्देश्य संचालन को सुव्यवस्थित करना, अनावश्यक कदमों को खत्म करना और अधिक कुशल कार्य विधियों को विकसित करना है। लक्ष्य उत्पादकता बढ़ाना, बर्बादी कम करना और काम की गुणवत्ता में सुधार करना है।
• समय अध्ययन: समय अध्ययन में किसी विशिष्ट कार्य या कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक मानक समय को मापना और स्थापित करना शामिल है। इस प्रक्रिया में कार्य को उसके अलग-अलग तत्वों में विभाजित करना, प्रत्येक तत्व के लिए लिए गए समय को मापना और संपूर्ण कार्य के लिए समग्र मानक समय निर्धारित करना शामिल है। समय का अध्ययन प्रदर्शन मानकों को स्थापित करने, कार्यभार को अनुकूलित करने और संसाधनों को प्रभावी ढंग से आवंटित करने में मदद करता है।

प्रश्न-29 इक्विटी शेयर और प्रेफरेंस शेयर के बीच अंतर किस आधार पर करें?

(एक विकल्प

(बी) लाभांश का भुगतान

(सी) पूंजी पर वापसी

(डी) मतदान का अधिकार

उत्तर –

(एक विकल्प:

इक्विटी शेयर: इक्विटी शेयरधारकों का कंपनी की कमाई और संपत्ति पर कोई निश्चित दावा नहीं होता है। वे लाभ और हानि में भाग लेते हैं और उनके पास वोटिंग अधिकार सहित स्वामित्व अधिकार होते हैं, जिससे उन्हें कंपनी के निर्णयों में अपनी बात कहने का अधिकार मिलता है।

तरजीही शेयर: तरजीही शेयरधारकों का कंपनी की कमाई पर एक निश्चित लाभांश दर के रूप में एक निश्चित दावा होता है। उनके पास आम तौर पर मतदान का अधिकार नहीं होता है और कंपनी के प्रबंधन में उनका अधिकार सीमित होता है।

(बी) लाभांश का भुगतान:

इक्विटी शेयर: इक्विटी शेयरधारकों को कंपनी के प्रबंधन के विवेक पर लाभांश प्राप्त होता है। कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन के आधार पर लाभांश राशि भिन्न हो सकती है।

तरजीही शेयर: तरजीही शेयरधारक पूर्व निर्धारित दर पर निश्चित लाभांश के हकदार हैं। किसी भी लाभांश को इक्विटी शेयरधारकों को वितरित करने से पहले इस लाभांश का भुगतान किया जाना चाहिए। यह अक्सर संचयी होता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि अवैतनिक लाभांश जमा होता रहे और भविष्य में इसका भुगतान किया जाना चाहिए।

(सी) पूंजी पर रिटर्न:

इक्विटी शेयर: इक्विटी शेयरधारकों के लिए पूंजी पर रिटर्न परिवर्तनशील है और कंपनी की लाभप्रदता और शेयर मूल्य प्रदर्शन पर निर्भर करता है। यह संभावित रूप से अधिक हो सकता है लेकिन इसमें जोखिम भी अधिक होता है।

वरीयता शेयर: वरीयता शेयरधारकों के लिए पूंजी पर रिटर्न निश्चित और अनुमानित है, क्योंकि उन्हें पूर्व निर्धारित लाभांश दर प्राप्त होती है। यह एक स्थिर आय प्रदान करता है लेकिन आम तौर पर इक्विटी शेयरों की तुलना में कम रिटर्न प्रदान करता है।

(डी) मतदान अधिकार:

इक्विटी शेयर: इक्विटी शेयरधारकों के पास आम तौर पर मतदान का अधिकार होता है और वे शेयरधारक बैठकों के दौरान निर्णय लेने में भाग ले सकते हैं।

तरजीही शेयर: तरजीही शेयरधारकों के पास अक्सर मतदान का अधिकार नहीं होता है, खासकर कंपनी के प्रबंधन या दिन-प्रतिदिन के संचालन से संबंधित मामलों में। हालाँकि, वे विशिष्ट स्थितियों में मतदान का अधिकार प्राप्त कर सकते हैं, जैसे कि एक निर्दिष्ट अवधि के लिए लाभांश का भुगतान न करना।

प्रश्न-30 चयन सबसे उपयुक्त उम्मीदवारों को चुनने की प्रक्रिया है। चयन प्रक्रिया के चरण बताएं।

उत्तर – आवेदन और बायोडाटा स्क्रीनिंग: नियोक्ता इच्छुक उम्मीदवारों से नौकरी के आवेदन और बायोडाटा एकत्र करते हैं और नौकरी विवरण में निर्दिष्ट बुनियादी योग्यताओं और मानदंडों को पूरा करने वालों की पहचान करने के लिए उनकी समीक्षा करते हैं।

1. साक्षात्कार: शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया जाता है, जहां उनका मूल्यांकन उनकी योग्यता, कौशल, अनुभव और संगठन और नौकरी की भूमिका के लिए उपयुक्तता के आधार पर किया जाता है।
2. परीक्षण और मूल्यांकन: कुछ संगठन नौकरी के लिए आवश्यक विशिष्ट दक्षताओं या विशेषताओं का मूल्यांकन करने के लिए विभिन्न परीक्षण करते हैं, जैसे योग्यता परीक्षण, कौशल मूल्यांकन, या व्यक्तित्व मूल्यांकन।
3. संदर्भ जांच: नियोक्ता जानकारी को सत्यापित करने और उनके कार्य इतिहास, प्रदर्शन और चरित्र के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए उम्मीदवार के पूर्व नियोक्ताओं या सहकर्मियों से संपर्क करते हैं।
4. पृष्ठभूमि की जांच: पृष्ठभूमि की जांच में आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच, क्रेडिट जांच (जहां लागू हो), और शिक्षा और पेशेवर प्रमाणपत्रों का सत्यापन शामिल हो सकता है।
5. अंतिम साक्षात्कार: संगठन के मूल्यों, संस्कृति और दीर्घकालिक लक्ष्यों के साथ संरेखण का आकलन करने के लिए शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को वरिष्ठ प्रबंधन या प्रमुख निर्णय निर्माताओं के साथ अंतिम साक्षात्कार से गुजरना पड़ सकता है।
6. नौकरी की पेशकश: संगठन शीर्ष उम्मीदवार को औपचारिक नौकरी की पेशकश करता है, जिसमें वेतन, लाभ और रोजगार की शर्तों जैसे विवरण शामिल होते हैं।
7. स्वीकृति और ऑनबोर्डिंग: एक बार जब उम्मीदवार प्रस्ताव स्वीकार कर लेते हैं, तो वे आधिकारिक तौर पर कर्मचारी बन जाते हैं। संगठन ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया शुरू करता है, जिसमें नई भूमिका में सहज परिवर्तन सुनिश्चित करने के लिए अभिविन्यास, प्रशिक्षण और कागजी कार्रवाई शामिल है।
8. उम्मीदवार की अस्वीकृति: जिन उम्मीदवारों का चयन नहीं किया गया, उन्हें पेशेवर और सम्मानजनक तरीके से निर्णय के बारे में सूचित किया जाता है।

प्रश्न-31 सार्वजनिक जमा अल्पावधि और मध्यम अवधि वित्त जुटाने का बहुत लोकप्रिय और सुविधाजनक तरीका है। इस विधि के कोई चार गुण बताइये।

उत्तर –

• पहुंच: सार्वजनिक जमा राशि व्यक्तियों, छोटे व्यवसायों और संस्थानों सहित निवेशकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए सुलभ है। यह व्यापक निवेशक आधार इसे धन का एक सुविधाजनक स्रोत बनाता है, खासकर छोटे उद्यमों के लिए जिनकी पूंजी बाजार तक सीमित पहुंच हो सकती है।
• धन का त्वरित स्रोत: सार्वजनिक जमा अपेक्षाकृत तेजी से जुटाया जा सकता है। एक बार जब नियम और शर्तें स्थापित हो जाती हैं और जनता के लिए पेशकश की जाती है, तो थोड़े समय के भीतर धन एकत्र किया जा सकता है। धन जुटाने में यह चपलता कंपनियों को तत्काल वित्तीय जरूरतों को पूरा करने में मदद कर सकती है।
• लचीलापन: कंपनियों के पास जमा राशि, ब्याज दर और परिपक्वता अवधि सहित सार्वजनिक जमा की शर्तें निर्धारित करने में लचीलापन है। यह लचीलापन उन्हें अपनी विशिष्ट वित्तीय आवश्यकताओं और मौजूदा बाजार स्थितियों के अनुसार जमा पेशकश को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
• विविध निवेशक आधार: सार्वजनिक जमाएँ निवेशकों के एक विविध समूह को आकर्षित करती हैं, जिससे वित्त के एकल स्रोत पर निर्भरता कम हो जाती है। यह विविधता वित्तीय स्थिरता में योगदान कर सकती है और कंपनी के लिए जोखिम कम कर सकती है।

प्रश्न-32 ‘सिंगल-लाइन स्टोर्स‘ और ‘स्पेशियलिटी स्टोर्स‘ को फिक्स्ड शॉप रिटेलर्स के रूप में समझाएं।

उत्तर- अवश्य! यहां फिक्स्ड शॉप रिटेलर्स के रूप में “सिंगल-लाइन स्टोर्स” और “स्पेशलिटी स्टोर्स” की संक्षिप्त व्याख्या दी गई है:

1. सिंगल-लाइन स्टोर: ये खुदरा विक्रेता एकल उत्पाद श्रेणी या निकट से संबंधित उत्पादों की एक संकीर्ण श्रृंखला बेचने में माहिर हैं। वे अपनी चुनी हुई श्रेणी, जैसे जूते या इलेक्ट्रॉनिक्स, के भीतर एक केंद्रित चयन की पेशकश करते हैं।
2. विशेष स्टोर: विशेष स्टोर भी एक विशिष्ट उत्पाद श्रेणी पर ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन उस श्रेणी के भीतर संबंधित उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश कर सकते हैं। उनका लक्ष्य एक अद्वितीय और विशिष्ट खरीदारी अनुभव प्रदान करना है, जो अक्सर एक विशिष्ट बाजार की पूर्ति करता है।

प्रश्न-33 किसी संगठन में कर्मचारी प्रशिक्षण क्यों आवश्यक है? कोई छह कारण बताइये।

उत्तर – किसी संगठन में कर्मचारी प्रशिक्षण कई कारणों से आवश्यक है:

1. कौशल संवर्धन: प्रशिक्षण कर्मचारियों को अपने कौशल विकसित करने और सुधारने में मदद करता है, जिससे वे अपनी भूमिकाओं में अधिक कुशल बनते हैं।
2. तकनीकी परिवर्तनों के प्रति अनुकूलन: यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी तकनीकी प्रगति के साथ अपडेट रहें, जिससे वे नए उपकरणों और प्रणालियों के साथ प्रभावी ढंग से काम कर सकें।
3. उत्पादकता में वृद्धि: अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारी अधिक उत्पादक होते हैं, जिससे कार्य प्रदर्शन और दक्षता में सुधार होता है।
4. कर्मचारी मनोबल: प्रशिक्षण दर्शाता है कि संगठन कर्मचारी विकास को महत्व देता है, जो मनोबल, प्रेरणा और नौकरी की संतुष्टि को बढ़ा सकता है।
5. सुरक्षा अनुपालन: उन उद्योगों में जहां सुरक्षा महत्वपूर्ण है, प्रशिक्षण यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी सुरक्षा प्रोटोकॉल को समझें और उनका पालन करें, जिससे दुर्घटनाएं और जोखिम कम हो जाएं।
6. उत्तराधिकार योजना: प्रशिक्षण कर्मचारियों को भविष्य की नेतृत्व भूमिकाओं के लिए तैयार करता है, जिससे प्रमुख पद रिक्त होने पर सहज परिवर्तन की सुविधा मिलती है।

प्रश्न-34 बाह्य व्यापार में लगे क्रेताओं एवं विक्रेताओं के सामने आने वाली कोई पाँच कठिनाइयाँ बताइये।

उत्तर –

1. मुद्रा विनिमय में उतार-चढ़ाव: विनिमय दरों की अस्थिरता वस्तुओं की लागत को प्रभावित कर सकती है और खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए लाभ मार्जिन को प्रभावित कर सकती है।
2. व्यापार बाधाएँ: सरकारों द्वारा लगाए गए टैरिफ, आयात/निर्यात प्रतिबंध और व्यापार नियम व्यापार में बाधाएँ पैदा कर सकते हैं और लागत बढ़ा सकते हैं।
3. लॉजिस्टिक चुनौतियां: शिपिंग में देरी, परिवहन लागत और सीमा शुल्क प्रक्रियाएं खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए लॉजिस्टिक चुनौतियां पैदा कर सकती हैं।
4. गुणवत्ता आश्वासन: खरीदारों को खरीदे गए उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है, जबकि विक्रेताओं को गुणवत्ता मानकों और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
5. सांस्कृतिक और भाषाई अंतर: संस्कृति और भाषा में अंतर अंतरराष्ट्रीय व्यापार में लगे खरीदारों और विक्रेताओं के बीच संचार बाधाओं और गलतफहमी का कारण बन सकता है।

प्रश्न-35 वित्तीय निर्णय के प्रकार के रूप में ‘निवेश निर्णय‘ और ‘लाभांश निर्णय‘ को समझाइये

उत्तर – निवेश निर्णय: इस प्रकार के वित्तीय निर्णय में यह निर्धारित करना शामिल होता है कि कोई कंपनी विभिन्न निवेश अवसरों के लिए अपने धन या संसाधनों को कैसे आवंटित करेगी। निवेश निर्णय यह चुनने पर केंद्रित है कि कंपनी को भविष्य में आय और विकास उत्पन्न करने के लिए किन परियोजनाओं, परिसंपत्तियों या उद्यमों में निवेश करना चाहिए। इसमें अक्सर विभिन्न निवेश विकल्पों से जुड़े संभावित जोखिमों और रिटर्न का आकलन करना और कंपनी के वित्तीय उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे उपयुक्त विकल्पों का चयन करना शामिल होता है।

लाभांश निर्णय: लाभांश निर्णय एक वित्तीय निर्णय है जो इस बात से संबंधित है कि कोई कंपनी अपने शेयरधारकों को अपना लाभ कैसे वितरित करती है। इसमें मुनाफे का वह हिस्सा निर्धारित करना शामिल है जो शेयरधारकों को लाभांश के रूप में भुगतान किया जाएगा और व्यवसाय में पुनर्निवेश के लिए कितना रखा जाएगा। यह निर्णय उन शेयरधारकों के हितों को संतुलित करने के लिए आवश्यक है जो लाभांश के माध्यम से आय चाहते हैं और कंपनी की विकास और वित्तीय स्थिरता का समर्थन करने के लिए बरकरार रखी गई आय की आवश्यकता है।

प्रश्न-36 ‘उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उपभोक्ताओं की सुरक्षा हेतु पारित किया गया।‘ उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण से उपभोक्ता संरक्षण के महत्व के कोई तीन बिन्दु बताइये।

उत्तर –

1. कानूनी सुरक्षा उपाय: उपभोक्ता संरक्षण कानून उचित उपचार, सटीक जानकारी और सुरक्षित उत्पाद/सेवाएं सुनिश्चित करते हुए कानूनी अधिकार और सुरक्षा उपाय प्रदान करते हैं।
2. आत्मविश्वास और विश्वास: उपभोक्ता भरोसा कर सकते हैं कि व्यवसाय नैतिक प्रथाओं का पालन करते हैं, जिससे बाजार में विश्वास बढ़ता है।
3. सहारा और समाधान: ये कानून विवाद समाधान के लिए रास्ते प्रदान करते हैं, जिससे उपभोक्ताओं को उत्पादों/सेवाओं से असंतुष्ट या नुकसान होने पर उपचार और मुआवजे की मांग करने की अनुमति मिलती है।

प्रश्न-38 उत्पाद मिश्रण के उस घटक को पहचानें और बताएं जिसका उपयोग किसी उत्पाद की पहचान के रूप में नाम, चिह्न, प्रतीक या डिज़ाइन के रूप में किया जाता है। उत्पाद मिश्रण के दो अन्य घटक भी बताइये।

उत्तर – किसी उत्पाद की पहचान के लिए नाम, चिह्न, प्रतीक या डिज़ाइन के रूप में उपयोग किए जाने वाले उत्पाद मिश्रण के घटक को “ब्रांड” कहा जाता है। ब्रांडिंग मार्केटिंग का एक महत्वपूर्ण तत्व है जो उत्पादों को प्रतिस्पर्धियों से अलग करने और ग्राहक पहचान और वफादारी बनाने में मदद करता है।

उत्पाद मिश्रण के दो अन्य घटक हैं:

1. उत्पाद विशेषताएँ: यह घटक उत्पाद की विशिष्ट विशेषताओं और विशेषताओं को संदर्भित करता है। इसमें आकार, रंग, गुणवत्ता, कार्यक्षमता और कोई अद्वितीय विक्रय बिंदु या लाभ जैसे पहलू शामिल हैं जो उत्पाद को उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक बनाते हैं।
2. पैकेजिंग और लेबलिंग: पैकेजिंग में भौतिक कंटेनर या रैपिंग शामिल होती है जो उत्पाद को रखती है, जबकि लेबलिंग में पैकेज पर प्रदर्शित जानकारी और ग्राफिक्स शामिल होते हैं। प्रभावी पैकेजिंग और लेबलिंग उपभोक्ता की धारणा और खरीद निर्णयों को प्रभावित कर सकती है।

प्रश्न-39 निम्नलिखित मुद्रा बाजार साधन की व्याख्या करें

(ए) कॉल मनी

(बी) ट्रेजरी बिल

उत्तर –

(ए) कॉल मनी: कॉल मनी बैंकों और वित्तीय संस्थानों के बीच एक अल्पकालिक उधार लेने और देने का साधन है, जिसकी परिपक्वता अवधि आमतौर पर एक दिन से लेकर कुछ दिनों तक होती है।

(बी) ट्रेजरी बिल: ट्रेजरी बिल, या टी-बिल, एक अल्पकालिक सरकारी ऋण सुरक्षा है, जिसकी परिपक्वता आम तौर पर कुछ दिनों से लेकर एक वर्ष तक होती है, जो अंकित मूल्य से छूट पर बेची जाती है, अंतर निवेशक के प्रतिनिधित्व का प्रतिनिधित्व करता है। ब्याज की कमाई.

प्रश्न – 40 निम्नलिखित मुद्रा बाजार उपकरणों की व्याख्या करें:

(i) जमा प्रमाणपत्र

(ii) वाणिज्यिक पत्र

उत्तर –

(i) जमा प्रमाणपत्र (सीडी): एक सीडी एक निश्चित परिपक्वता तिथि और ब्याज दर के साथ बैंकों और वित्तीय संस्थानों द्वारा दी जाने वाली एक सावधि जमा है। यह एक कम जोखिम वाला मुद्रा बाजार साधन है जहां निवेशक नियमित बचत या चेकिंग खातों की तुलना में अधिक ब्याज दर के बदले पूर्व निर्धारित अवधि के लिए एक विशिष्ट राशि जमा करते हैं।

(ii) वाणिज्यिक पत्र: वाणिज्यिक पत्र एक असुरक्षित, अल्पकालिक ऋण साधन है जो निगमों और वित्तीय संस्थानों द्वारा उनकी तत्काल वित्तपोषण आवश्यकताओं के लिए धन जुटाने के लिए जारी किया जाता है। इसकी परिपक्वता अवधि संक्षिप्त है, जो इसे अल्पकालिक पूंजी चाहने वाली कंपनियों के लिए एक आकर्षक विकल्प बनाती है।

प्रश्न-41 एक अच्छे सेल्समैन के कोई चार गुण बताइये।

उत्तर – एक अच्छे सेल्समैन के चार गुण हैं:

1. प्रभावी संचार: एक अच्छे सेल्समैन को किसी उत्पाद या सेवा के मूल्य को संभावित ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए स्पष्ट और प्रेरक ढंग से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए।
2. सहानुभूति: ग्राहक की जरूरतों और चिंताओं को समझना और उनके प्रति सहानुभूति दिखाना विश्वास और तालमेल बनाने में मदद करता है।
3. उत्पाद ज्ञान: बेचे जा रहे उत्पाद या सेवा के बारे में गहन जानकारी ग्राहकों के सवालों का जवाब देने और समाधान प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण है।
4. लचीलापन: बिक्री चुनौतीपूर्ण हो सकती है, इसलिए एक अच्छे सेल्समैन को अस्वीकृति और असफलताओं के सामने लचीला और लगातार बने रहने की जरूरत है।

प्रश्न-41 एक अच्छे सेल्समैन के कोई चार गुण बताइये।

उत्तर – एक अच्छे सेल्समैन के चार गुण हैं:

1. प्रभावी संचार: एक अच्छे सेल्समैन को किसी उत्पाद या सेवा के मूल्य को संभावित ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए स्पष्ट और प्रेरक ढंग से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए।
2. सहानुभूति: ग्राहक की जरूरतों और चिंताओं को समझना और उनके प्रति सहानुभूति दिखाना विश्वास और तालमेल बनाने में मदद करता है।
3. उत्पाद ज्ञान: बेचे जा रहे उत्पाद या सेवा के बारे में गहन जानकारी ग्राहकों के सवालों का जवाब देने और समाधान प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण है।
4. लचीलापन: बिक्री चुनौतीपूर्ण हो सकती है, इसलिए एक अच्छे सेल्समैन को अस्वीकृति और असफलताओं के सामने लचीला और लगातार बने रहने की जरूरत है।

प्रश्न-42 कोई चार बिन्दु बताते हुए ‘प्रतिनिधिमंडल‘ और ‘विकेंद्रीकरण‘ में अंतर स्पष्ट करें।

उत्तर –

1. प्राधिकरण नियंत्रण: प्रत्यायोजन में उच्च स्तर पर नियंत्रण और जवाबदेही बनाए रखते हुए प्राधिकरण का हस्तांतरण शामिल है, जबकि विकेंद्रीकरण निर्णय लेने के अधिकार को अधिक व्यापक रूप से वितरित करता है, जिससे निचले स्तर की इकाइयों को अधिक स्वायत्तता मिलती है।
2. दायरा: प्रत्यायोजन आम तौर पर प्रबंधक के दायरे में विशिष्ट कार्यों या जिम्मेदारियों पर लागू होता है, जबकि विकेंद्रीकरण पूरे विभागों या प्रभागों को शामिल करता है।
3. पदानुक्रम: प्रतिनिधिमंडल मौजूदा संगठनात्मक पदानुक्रम के भीतर होता है, जबकि विकेंद्रीकरण में अपने स्वयं के प्रबंधन संरचनाओं के साथ अर्ध-स्वायत्त इकाइयों का निर्माण शामिल हो सकता है।
4. निर्णय लेना: प्रतिनिधिमंडल में, प्रबंधक निर्देश और पर्यवेक्षण प्रदान करते हैं, जबकि विकेंद्रीकरण निचले स्तर की इकाइयों को स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने का अधिकार देता है।

प्रश्न-43 खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली कोई चार सेवाएँ बताइए।

उत्तर – खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली चार सेवाएँ हैं:

1. उत्पाद चयन: खुदरा विक्रेता उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं, जिससे उपभोक्ताओं को विभिन्न प्राथमिकताओं और जरूरतों को पूरा करते हुए विभिन्न ब्रांडों, शैलियों, आकारों और मूल्य बिंदुओं में से चुनने की अनुमति मिलती है।
2. सुविधा: खुदरा स्टोर अक्सर सुविधाजनक स्थान पर स्थित होते हैं, जिससे उपभोक्ताओं के लिए व्यापक यात्रा या प्रयास के बिना उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच आसान हो जाती है। ऑनलाइन खुदरा विक्रेता घर से खरीदारी की सुविधा प्रदान करते हैं।
3. ग्राहक सहायता: खुदरा विक्रेता आमतौर पर बिक्री सहयोगियों को नियुक्त करते हैं जो उत्पादों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं, चयन में सहायता कर सकते हैं, सवालों के जवाब दे सकते हैं और खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने के लिए मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं।
4. रिटर्न और एक्सचेंज: कई खुदरा विक्रेताओं के पास रिटर्न और एक्सचेंज नीतियां होती हैं जो ग्राहकों को असंतुष्ट होने या उत्पाद दोषपूर्ण होने पर निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर उत्पादों को वापस करने या एक्सचेंज करने की अनुमति देती हैं, जिससे उपभोक्ताओं को मानसिक शांति मिलती है।

प्रश्न-44 कर्मचारियों को प्रेरित करने वाले किन्हीं पांच वित्तीय प्रोत्साहनों की व्याख्या करें।

उत्तर – वित्तीय प्रोत्साहन कर्मचारियों को उनकी भूमिकाओं में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

यहां पांच ऐसे प्रोत्साहन दिए गए हैं:

1. वेतन वृद्धि: समय-समय पर वेतन वृद्धि या प्रदर्शन के आधार पर वेतन वृद्धि कर्मचारियों को बेहतर परिणाम के लिए प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करती है, क्योंकि इसका सीधा असर उनके घर ले जाने वाले वेतन पर पड़ता है।
2. बोनस: प्रदर्शन-आधारित बोनस, जैसे वार्षिक या परियोजना-संबंधित बोनस, असाधारण प्रयास और उपलब्धि को पुरस्कृत करते हैं, जिससे कर्मचारियों को अतिरिक्त आय मिलती है।
3. कमीशन: बिक्री टीमों को अक्सर उनके बिक्री प्रदर्शन से जुड़ा कमीशन मिलता है, जिससे उन्हें लक्ष्य पूरा करने या उससे अधिक करने में प्रत्यक्ष वित्तीय हिस्सेदारी मिलती है।
4. लाभ साझा करना: कंपनी के मुनाफे का एक हिस्सा कर्मचारियों के साथ साझा करने से उनके हितों को कंपनी की सफलता के साथ जोड़ा जा सकता है, जिससे स्वामित्व और प्रेरणा की भावना को बढ़ावा मिलता है।
5. स्टॉक विकल्प: कंपनी में स्टॉक विकल्प या इक्विटी की पेशकश कर्मचारियों के वित्तीय लाभ को संगठन की वृद्धि और दीर्घकालिक सफलता से जोड़ सकती है, जिससे वे इसके विकास में योगदान करने के लिए प्रेरित हो सकते हैं।

प्रश्न-45 थोक व्यापार के कोई पाँच कार्य समझाइये।

उत्तर – थोक विक्रेता वस्तुओं के वितरण में कई आवश्यक कार्य करते हैं:

• थोक खरीदारी: थोक विक्रेता निर्माताओं से बड़ी मात्रा में उत्पाद खरीदते हैं, जिससे उन्हें पैमाने की अर्थव्यवस्था और कम इकाई लागत से लाभ मिलता है।
• वेयरहाउसिंग: वे इन्वेंट्री का भंडारण और प्रबंधन करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि खुदरा विक्रेताओं को जरूरत पड़ने पर उत्पाद उपलब्ध हों, जिससे खुदरा विक्रेताओं के लिए स्टॉकहोल्डिंग लागत कम हो जाती है।
• वितरण: थोक विक्रेता कुशलतापूर्वक खुदरा विक्रेताओं को उत्पाद वितरित करते हैं और वितरण सेवाएं प्रदान कर सकते हैं, जिससे खुदरा विक्रेताओं का समय और संसाधन बचते हैं।
• वर्गीकरण: वे उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं, जिससे खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के लिए विविध उत्पाद मिश्रण तक पहुंच मिलती है।
• ऋण और वित्तपोषण: थोक विक्रेता खुदरा विक्रेताओं के लिए ऋण शर्तों का विस्तार कर सकते हैं, जिससे उन्हें नकदी प्रवाह का प्रबंधन करने और तत्काल भुगतान की आवश्यकता को कम करने में मदद मिलेगी।

प्रश्न-46 उपभोक्ताओं के पास विभिन्न अधिकार हैं जो उन्हें अपने हितों की रक्षा करने में मदद करते हैं। ऐसे किन्हीं तीन अधिकारों की व्याख्या कीजिए।

उत्तर – उपभोक्ताओं के पास कई अधिकार हैं जो उनके हितों की रक्षा करते हैं और बाज़ार में उचित व्यवहार सुनिश्चित करते हैं। यहां ऐसे तीन उपभोक्ता अधिकार हैं:

1. सूचना का अधिकार: उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं के बारे में सटीक और संपूर्ण जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है। इसमें उत्पाद की गुणवत्ता, कीमत, सामग्री, सुरक्षा निर्देश, वारंटी और उपयोग की शर्तों के बारे में जानकारी शामिल है। यह अधिकार उपभोक्ताओं को सूचित विकल्प चुनने और भ्रामक या भ्रामक प्रथाओं से बचने का अधिकार देता है।
2. पसंद का अधिकार: उपभोक्ताओं को प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न प्रकार के उत्पादों और सेवाओं में से चुनने का अधिकार है। इसका मतलब यह है कि उन्हें किसी विशिष्ट आपूर्तिकर्ता से खरीदारी करने या किसी एक विकल्प तक सीमित रहने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है। पसंद का अधिकार प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देता है, जिससे उपभोक्ताओं के लिए बेहतर गुणवत्ता और कम कीमतें हो सकती हैं।
3. निवारण का अधिकार: जब उपभोक्ता कोई ऐसा उत्पाद या सेवा खरीदते हैं जो दोषपूर्ण, घटिया है, या वादे किए गए मानकों को पूरा नहीं करता है, तो उन्हें निवारण या मुआवजा मांगने का अधिकार है। इसमें रिफंड या एक्सचेंज के लिए उत्पाद वापस करना, मरम्मत करवाना या क्षति के लिए मुआवजा प्राप्त करना शामिल हो सकता है। निवारण का अधिकार यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण उत्पादों या खराब सेवाओं से वित्तीय नुकसान न हो।

ये अधिकार, सुरक्षा का अधिकार, सुनवाई का अधिकार और उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार जैसे अन्य अधिकारों के साथ, उपभोक्ताओं को अनुचित प्रथाओं से बचाने और एक निष्पक्ष और पारदर्शी बाज़ार सुनिश्चित करने में मदद करते हैं।

प्रश्न – 48 आपको यूएसए में कुछ होजरी आइटम के निर्यात के लिए ऑर्डर प्राप्त हुआ है निर्यात प्रक्रिया में किस दस्तावेज़ का उपयोग किया जाएगा? ऐसे किन्हीं छह दस्तावेजों को संक्षेप में समझाइए।

उत्तर – संयुक्त राज्य अमेरिका में होजरी वस्तुओं की निर्यात प्रक्रिया में, कई दस्तावेज़ महत्वपूर्ण हैं:

1) वाणिज्यिक चालान: मूल्य निर्धारण और बिक्री की शर्तों सहित माल के लिए एक आइटमयुक्त बिल।

2) पैकिंग सूची: प्रत्येक पैकेज की सामग्री और उनकी मात्रा का विवरण।

3) लदान बिल: माल की प्राप्ति को स्वीकार करता है और शिपिंग अनुबंध के रूप में कार्य करता है।

4) उत्पत्ति प्रमाणपत्र: माल की उत्पत्ति की पुष्टि करता है।

5) सीमा शुल्क घोषणा: सीमा शुल्क निकासी के लिए जानकारी प्रदान करता है।

6) निर्यात लाइसेंस: यदि आवश्यक हो, तो यह विशिष्ट वस्तुओं के निर्यात की अनुमति देता है।

प्रश्न-49 उपभोक्ता संगठनों एवं गैर सरकारी संगठनों की भूमिका स्पष्ट करें।

उत्तर – उपभोक्ता संगठन उपभोक्ता अधिकारों की वकालत करते हैं, शिक्षा प्रदान करते हैं और विवादों का समाधान करते हैं। वे उचित व्यवहार, उत्पाद सुरक्षा और नीति प्रभाव सुनिश्चित करते हैं। एनजीओ विभिन्न सामाजिक और पर्यावरणीय मुद्दों पर काम करते हैं, जागरूकता बढ़ाते हैं, सेवाएं प्रदान करते हैं, अनुसंधान करते हैं और संस्थाओं को जवाबदेह बनाते हैं। दोनों उपभोक्ता हितों की सुरक्षा और सामाजिक मुद्दों को संबोधित करने में आवश्यक भूमिका निभाते हैं।

प्रश्न-50 म्यूचुअल फंड क्या हैं? किसी एक प्रकार के म्यूचुअल फंड की व्याख्या करें।

उत्तर – म्यूचुअल फंड निवेश के साधन हैं जो पेशेवर फंड प्रबंधकों द्वारा प्रबंधित स्टॉक, बॉन्ड या अन्य प्रतिभूतियों के विविध पोर्टफोलियो को खरीदने के लिए कई निवेशकों से पैसा एकत्र करते हैं। म्यूचुअल फंड में निवेशकों के पास फंड में शेयर होते हैं, जो अंतर्निहित परिसंपत्तियों के उनके आनुपातिक स्वामित्व का प्रतिनिधित्व करते हैं।

एक प्रकार का म्यूचुअल फंड “इक्विटी म्यूचुअल फंड” है। इक्विटी म्यूचुअल फंड मुख्य रूप से स्टॉक या इक्विटी में निवेश करते हैं। उनका लक्ष्य विभिन्न क्षेत्रों और उद्योगों में कंपनी के शेयरों के विविध पोर्टफोलियो में निवेश करके पूंजी वृद्धि उत्पन्न करना है। इक्विटी फंडों को उनके निवेश फोकस और जोखिम प्रोफाइल के आधार पर विभिन्न उपप्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है, जैसे लार्ज-कैप, मिड-कैप, स्मॉल-कैप या विषयगत फंड। इक्विटी म्यूचुअल फंड का लक्ष्य निवेशकों को दीर्घकालिक पूंजी वृद्धि की क्षमता प्रदान करना है, हालांकि वे अपने पोर्टफोलियो में स्टॉक के प्रकार के आधार पर अलग-अलग जोखिम के साथ भी आते हैं।

प्रश्न-51 मूल्य निर्धारण और प्रचार रणनीति के लिए उचित वितरण चैनल का चुनाव महत्वपूर्ण है। किन्हीं तीन कारकों की व्याख्या करें जो इस तरह का चुनाव करने में मार्गदर्शन करेंगे?

उत्तर – मूल्य निर्धारण और प्रचार रणनीतियों के लिए एक उपयुक्त वितरण चैनल चुनना महत्वपूर्ण है। यहां तीन कारक हैं जो इस विकल्प का मार्गदर्शन करते हैं:

1) लक्ष्य बाज़ार: अपने लक्ष्य बाज़ार को समझना आवश्यक है। जनसांख्यिकी, भौगोलिक स्थिति, क्रय व्यवहार और प्राथमिकताएं जैसे कारक प्रभावित करते हैं कि कौन से वितरण चैनल सबसे प्रभावी हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्षित बाज़ार तकनीक-प्रेमी है और ऑनलाइन शॉपिंग पसंद करता है, तो ई-कॉमर्स चैनल आदर्श हो सकते हैं।

2) उत्पाद विशेषताएँ: आपके उत्पाद की प्रकृति एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। खराब होने वाली या नाजुक वस्तुओं को उत्पाद की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए छोटे, अधिक प्रत्यक्ष वितरण चैनलों की आवश्यकता हो सकती है। जटिल या उच्च-मूल्य वाले उत्पाद प्रत्यक्ष बिक्री चैनलों के माध्यम से व्यक्तिगत सेवा से लाभान्वित हो सकते हैं।

3) प्रतिस्पर्धी माहौल: अपने प्रतिस्पर्धियों की वितरण रणनीतियों का विश्लेषण करना आवश्यक है। यदि प्रतिस्पर्धी कुछ चैनलों का सफलतापूर्वक उपयोग कर रहे हैं, तो समान विकल्पों पर विचार करना बुद्धिमानी हो सकती है। इसके विपरीत, अप्रयुक्त वितरण चैनलों को खोजने से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिल सकता है।

प्रश्न-52 आंतरिक व्यापार में क्रेता और विक्रेता आपस में मिलते हैं और लेन-देन होता है। परंतु बाह्य व्यापार में यह संभव नहीं है। व्यवसायियों को विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ता है। ऐसी किन्हीं चार समस्याओं को स्पष्ट कीजिए।

उत्तर –

1. मुद्रा विनिमय और विनिमय दर में उतार-चढ़ाव: कई मुद्राओं से निपटना बाहरी व्यापार में प्राथमिक चुनौतियों में से एक है। खरीदार और विक्रेता अलग-अलग मुद्राओं का उपयोग कर सकते हैं, और इन मुद्राओं के बीच विनिमय दरों में उतार-चढ़ाव हो सकता है, जिससे लेनदेन के मूल्य पर असर पड़ सकता है। विनिमय दर की अस्थिरता अंतरराष्ट्रीय व्यापार में लगे व्यवसायों के लिए मूल्य निर्धारण और लाभ मार्जिन में अनिश्चितता पैदा कर सकती है।
2. व्यापार बाधाएँ और शुल्क: विभिन्न देश अक्सर अपने घरेलू उद्योगों की सुरक्षा या राजस्व उत्पन्न करने के लिए आयात शुल्क और कोटा जैसी व्यापार बाधाएँ लगाते हैं। ये बाधाएं माल आयात करने की लागत को बढ़ा सकती हैं और विक्रेताओं के लिए विदेशी बाजारों तक पहुंच को और अधिक चुनौतीपूर्ण बना सकती हैं। जटिल व्यापार नियमों और अनुपालन आवश्यकताओं को नेविगेट करना एक महत्वपूर्ण बाधा हो सकता है।
3. भाषा और सांस्कृतिक अंतर: भाषा संबंधी बाधाएं विभिन्न देशों में खरीदारों और विक्रेताओं के बीच संचार को जटिल बना सकती हैं। भाषा के अंतर के कारण गलतफहमी हो सकती है, जिससे अनुबंध या उत्पाद विनिर्देशों में गलतियाँ हो सकती हैं। इसके अतिरिक्त, अलग-अलग सांस्कृतिक मानदंडों और व्यावसायिक प्रथाओं के लिए व्यवसायों को अंतर्राष्ट्रीय व्यापार करते समय अपनी रणनीतियों और दृष्टिकोण को अनुकूलित करने की आवश्यकता हो सकती है।
4. रसद और परिवहन: सीमाओं के पार माल भेजने में जटिल रसद और परिवहन चुनौतियाँ शामिल हैं। सीमा शुल्क निकासी, शिपिंग में देरी और पारगमन के दौरान क्षति या हानि का जोखिम जैसे मुद्दे आपूर्ति श्रृंखला को बाधित कर सकते हैं और माल की समय पर डिलीवरी को प्रभावित कर सकते हैं। उच्च शिपिंग लागत और कुशल परिवहन समाधान की आवश्यकता भी बाहरी व्यापार में लगे व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण चिंताएं हैं।

प्रश्न-53 खुदरा विक्रेताओं द्वारा थोक विक्रेताओं को प्रदान की जाने वाली किन्हीं तीन प्रकार की सेवाओं का उल्लेख करें।

उत्तर – ये तीन सेवाएँ हैं जो खुदरा विक्रेताओं द्वारा थोक विक्रेताओं को प्रदान की जाती हैं।

क) बाजार की जानकारी: खुदरा विक्रेता थोक विक्रेताओं को उपभोक्ताओं के स्वाद, फैशन आदि में बदलाव के बारे में बहुमूल्य जानकारी प्रदान करते हैं।

ख) वितरण में सहायता: खुदरा विक्रेता निर्माताओं और थोक विक्रेताओं को राहत देते हैं

विभिन्न उपभोक्ताओं से बड़ी संख्या में छोटे ऑर्डर एकत्र करने और निष्पादित करने का बोझ।

घ) नए उत्पाद बेचें: नए उत्पादों को खुदरा दुकानों में आकर्षक तरीके से प्रदर्शित किया जाएगा ताकि उपभोक्ताओं को इन उत्पादों को खरीदने के लिए प्रेरित किया जा सके।

प्रश्न-54 आंतरिक व्यापार से क्या तात्पर्य है? आंतरिक व्यापार में उपयोग किये जाने वाले किन्हीं चार दस्तावेज़ों के नाम बताइये।

उत्तर – आंतरिक व्यापार, जिसे घरेलू व्यापार भी कहा जाता है, एक ही देश की सीमाओं के भीतर वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री को संदर्भित करता है।

आंतरिक व्यापार में उपयोग किए जाने वाले चार सामान्य दस्तावेज़ यहां दिए गए हैं:

1. चालान: चालान विक्रेता द्वारा खरीदार को जारी किया गया एक दस्तावेज है, जिसमें प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं, उनकी मात्रा, कीमतों और बिक्री की शर्तों का विवरण होता है।
2. खरीद आदेश: खरीद आदेश खरीदार द्वारा विक्रेता को जारी किया गया एक दस्तावेज है, जिसमें उन उत्पादों या सेवाओं को निर्दिष्ट किया जाता है जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं, मात्रा, कीमतें और वितरण की शर्तें।
3. डिलीवरी नोट: एक डिलीवरी नोट, जिसे पैकिंग स्लिप या डिलीवरी रसीद के रूप में भी जाना जाता है, विक्रेता से खरीदार तक माल के शिपमेंट के साथ आता है। यह शिपमेंट में शामिल वस्तुओं, उनकी मात्रा और कभी-कभी उनकी स्थिति को सूचीबद्ध करता है।
4. भुगतान रसीद: सामान या सेवाओं के लिए भुगतान हो जाने के बाद विक्रेता द्वारा खरीदार को भुगतान रसीद जारी की जाती है। यह पुष्टि करता है कि भुगतान प्राप्त हो गया है और इसमें भुगतान तिथि, राशि, भुगतान विधि और मूल चालान का संदर्भ जैसे विवरण शामिल हो सकते हैं।

प्रश्न-55 मूर्तता के आधार पर वर्गीकृत विभिन्न प्रकार की वस्तुओं को संक्षेप में समझाइये।

उत्तर –

1. मूर्त सामान: ये भौतिक उत्पाद हैं जिन्हें आप छू सकते हैं और देख सकते हैं, जैसे इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े या वाहन।
2. अमूर्त सामान: इनमें भौतिक उपस्थिति की कमी होती है, लेकिन इनका मूल्य होता है, जिसमें सेवाएं, डिजिटल उत्पाद (जैसे, सॉफ्टवेयर), बौद्धिक संपदा (जैसे पेटेंट), और अनुभव (जैसे, कॉन्सर्ट टिकट) शामिल हैं।
3. टिकाऊ सामान: दीर्घकालिक उपयोग के लिए डिज़ाइन की गई मूर्त वस्तुएं, जैसे उपकरण और फर्नीचर, जिनका जीवनकाल लंबा होता है।
4. गैर-टिकाऊ सामान: मूर्त उत्पाद जो जल्दी उपभोग हो जाते हैं या जिनकी शेल्फ लाइफ सीमित होती है, जैसे भोजन और प्रसाधन सामग्री।
5. आभासी सामान: आभासी वातावरण में मौजूद अमूर्त, डिजिटल आइटम, जैसे इन-गेम आइटम या डिजिटल डाउनलोड।
6. उपभोक्ता वस्तुएं: व्यक्तिगत उपयोग के लिए उत्पाद, जिसमें टिकाऊ और गैर-टिकाऊ दोनों वस्तुएं शामिल हैं।
7. पूंजीगत वस्तुएं: व्यवसायों द्वारा उत्पादन या सेवा प्रावधान के लिए उपयोग की जाने वाली मूर्त वस्तुएं, जैसे मशीनरी या वाणिज्यिक वाहन।

प्रश्न-56 प्रबंधन बहुविषयक कैसे है? व्याख्या करना

उत्तर – प्रबंधन स्वाभाविक रूप से बहु-विषयक है क्योंकि इसमें अर्थशास्त्र, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, वित्त, विपणन और अन्य क्षेत्रों की एक विस्तृत श्रृंखला के सिद्धांत और अंतर्दृष्टि शामिल हैं। प्रबंधकों को सूचित निर्णय लेने के लिए मानव व्यवहार, आर्थिक रुझान, वित्तीय रणनीतियों और सामाजिक गतिशीलता को समझने की आवश्यकता है। यह अंतर-अनुशासनात्मक दृष्टिकोण उन्हें जटिल संगठनात्मक चुनौतियों से निपटने, बदलते परिवेश के अनुकूल होने और रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है, जिससे प्रबंधन एक गतिशील और बहुमुखी क्षेत्र बन जाता है।

प्रश्न-57 बाह्य व्यापार में प्रयुक्त दस्तावेज़ के रूप में ‘डॉक्यूमेंट्री बिल‘ की व्याख्या करें।

उत्तर – बाहरी व्यापार में एक “डॉक्यूमेंट्री बिल” महत्वपूर्ण दस्तावेजों के संग्रह को संदर्भित करता है, जैसे कि बिल ऑफ लैडिंग, वाणिज्यिक चालान और प्रमाण पत्र, जो एक अंतरराष्ट्रीय व्यापार लेनदेन के नियमों और शर्तों को सत्यापित करते हैं। ये दस्तावेज़ सुनिश्चित करते हैं कि खरीदार और विक्रेता दोनों अपने दायित्वों को पूरा करें और सीमा शुल्क निकासी और भुगतान के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करें। वे सीमा पार व्यापार को सुविधाजनक बनाने और सुरक्षित करने, इसमें शामिल सभी पक्षों के लिए जोखिम और अनिश्चितताओं को कम करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में काम करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय व्यापार सौदों के सफल निष्पादन के लिए दस्तावेजी बिल का अनुपालन महत्वपूर्ण है।