Nios Class 10th Business Studies (215) Very Very Important Questions with Solutions. in Hindi Medium

प्रश्न-1 ई-कॉमर्स क्या है? इसकी चार श्रेणियां क्या हैं?

उत्तर – ई-कॉमर्स, या इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स, वस्तुओं और सेवाओं की ऑनलाइन खरीद और बिक्री को संदर्भित करता है। चार प्राथमिक श्रेणियां हैं:

1. B2C (व्यवसाय-से-उपभोक्ता): व्यवसाय व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को बेचते हैं।
2. B2B (बिजनेस-टू-बिजनेस): व्यवसाय अन्य व्यवसायों को बेचते हैं।
3. C2C (उपभोक्ता-से-उपभोक्ता): व्यक्ति अन्य व्यक्तियों को बेचते हैं।
4. C2B (उपभोक्ता-से-व्यवसाय): व्यक्ति व्यवसायों को उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करते हैं।

प्रश्न-2 ऐसे गोदामों का उपयोग निर्माताओं, थोक विक्रेताओं, निर्यातकों द्वारा किया जाता है।

आयातक, आदि इन गोदामों की पहचान करें और अर्थ समझाएं।

उत्तर – निर्माता, थोक विक्रेता, निर्यातक और आयातक आमतौर पर गोदामों का उपयोग करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• वितरण केंद्र: ये खुदरा विक्रेताओं या अंतिम उपभोक्ताओं को सामान छांटने और वितरित करने के लिए केंद्रीकृत केंद्र के रूप में कार्य करते हैं।
• लॉजिस्टिक्स गोदाम: गोदामों की एक व्यापक श्रेणी जिसका उपयोग इन्वेंट्री के प्रबंधन और आपूर्ति श्रृंखला के भीतर माल के प्रवाह को सुविधाजनक बनाने के लिए किया जाता है। इसमें विशिष्ट आपूर्ति श्रृंखला कार्यों के आधार पर वितरण केंद्र, क्रॉस-डॉकिंग सुविधाएं और पूर्ति केंद्र शामिल हो सकते हैं।

 प्रश्न – 3 संचार की किस प्रणाली के तहत लोग शारीरिक रूप से दूसरों के सामने बैठे बिना एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं? इसके प्रकारों को संक्षेप में समझाइये।

उत्तर- संचार की वह प्रणाली जो लोगों को शारीरिक रूप से एक-दूसरे के सामने बैठे बिना एक-दूसरे के साथ बातचीत करने की अनुमति देती है, उसे अक्सर “दूरस्थ संचार” या “दूरस्थ संचार” कहा जाता है।

प्रकार:

• दूरसंचार: वॉयस और वीडियो कॉल, टेक्स्ट संदेश।
• ईमेल: ईमेल के माध्यम से अतुल्यकालिक लिखित संचार।
• इंस्टेंट मैसेजिंग (आईएम): व्हाट्सएप जैसे ऐप्स के माध्यम से वास्तविक समय में टेक्स्ट संचार।
• सोशल मीडिया: फेसबुक, ट्विटर जैसे प्लेटफार्मों पर बातचीत करना, सामग्री साझा करना और चर्चा करना।

प्रश्न-4 उपभोक्ता कौन है? एक उपभोक्ता की विभिन्न जिम्मेदारियाँ क्या हैं?

उत्तर – उपभोक्ता एक व्यक्ति या संस्था है जो व्यक्तिगत उपयोग या उपभोग के लिए सामान या सेवाएँ खरीदता है, अक्सर आपूर्ति श्रृंखला के अंत में। उपभोक्ता जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

• सूचित निर्णय लेना: सूचित विकल्प चुनने के लिए खरीदारी से पहले उत्पादों और सेवाओं पर शोध करें।
• गुणवत्ता और सुरक्षा: उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा सत्यापित करें, और नुकसान को रोकने के उद्देश्य से वस्तुओं का उपयोग करें।
• बजट प्रबंधन: अधिक खर्च से बचने और वित्त को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार बजट बनाना।
• कानूनी जागरूकता: रिफंड, वारंटी और गोपनीयता के अधिकार सहित उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को समझें और उनका पालन करें।
• पर्यावरणीय जिम्मेदारी: टिकाऊ विकल्प चुनें, अपशिष्ट कम करें, संसाधनों का संरक्षण करें और पर्यावरण-अनुकूल उत्पादों और प्रथाओं का समर्थन करें।
• नैतिक उपभोग: ऐसे नैतिक व्यवसायों का समर्थन करें जो मानवाधिकारों का सम्मान करते हैं और समाज में सकारात्मक योगदान देते हैं।
• शिकायत समाधान: उत्पाद/सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने और व्यवसायों को जवाबदेह बनाने के लिए मुद्दों और शिकायतों की रिपोर्ट करें।
• उचित आचरण: धोखाधड़ी और अनैतिक आचरण से बचें, जैसे मूल्य वृद्धि, नकली और घोटाले।
• सामुदायिक जुड़ाव: स्थानीय और वैश्विक दोनों स्तरों पर उपभोक्ता अधिकारों और हितों की वकालत करने के लिए उपभोक्ता संगठनों में भाग लें।

प्रश्न-5 समुद्री बीमा से आप क्या समझते हैं? कार्गो बीमा, पतवार बीमा और माल ढुलाई बीमा क्या हैं? व्याख्या करना।

उत्तर – समुद्री बीमा एक जोखिम प्रबंधन नीति है जो समुद्री गतिविधियों से जुड़े वित्तीय नुकसान से बचाने के लिए बनाई गई है। इसमें शामिल है:

• कार्गो बीमा: यह परिवहन के दौरान माल की हानि या क्षति को कवर करता है, चाहे वह समुद्र, वायु या भूमि से हो। यह प्रेषक और रिसीवर दोनों को दुर्घटनाओं, चोरी या प्राकृतिक आपदाओं के कारण होने वाले संभावित वित्तीय नुकसान से बचाता है।
• हल बीमा: इसे जहाज या पोत बीमा के रूप में भी जाना जाता है, यह जहाज के लिए कवरेज प्रदान करता है, जिससे जहाज मालिकों को टकराव, डूबने, आग, चोरी और अन्य दुर्घटनाओं के कारण होने वाले नुकसान से बचाया जाता है।
• माल ढुलाई बीमा: इस प्रकार का बीमा शिपमेंट में देरी या हानि जैसी विशिष्ट घटनाओं के परिणामस्वरूप राजस्व या शुल्क में होने वाले नुकसान की भरपाई करके माल अग्रेषणकर्ताओं, शिपिंग कंपनियों और कार्गो मालिकों के वित्तीय हितों की रक्षा करता है।

जोखिमों को कम करने और समुद्री व्यापार और परिवहन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए समुद्री बीमा आवश्यक है।

प्रश्न-6 एकाधिक दुकानों के कोई चार लाभ बताइये।

उत्तर – एकाधिक दुकानें, या खुदरा दुकानों की एक श्रृंखला, कई लाभ प्रदान करती है:

1. पैमाने की अर्थव्यवस्थाएँ: कई दुकानें संचालित करने से थोक खरीदारी और केंद्रीकृत प्रबंधन की अनुमति मिलती है, प्रति यूनिट लागत कम होती है और लाभप्रदता बढ़ती है।
2. ब्रांड संगति: सभी स्थानों पर लगातार ब्रांडिंग और ग्राहक अनुभव ब्रांड की पहचान और विश्वास को बढ़ा सकते हैं।
3. बाज़ार तक पहुंच: विभिन्न ग्राहक जनसांख्यिकी और भौगोलिक क्षेत्रों तक पहुंचने के लिए कई दुकानों को रणनीतिक रूप से स्थित किया जा सकता है, जिससे ग्राहक आधार का विस्तार हो सके।
4. जोखिम वितरण: कई दुकानों में विविधता लाने से आर्थिक उतार-चढ़ाव या स्थानीय चुनौतियों से जुड़े जोखिमों को कम करने में मदद मिल सकती है, जिससे अधिक स्थिर व्यवसाय संचालन सुनिश्चित हो सकेगा।

प्रश्न-7 मालिकों के प्रति व्यवसाय की कोई चार जिम्मेदारियाँ बताइये।

उत्तर – मालिकों के प्रति व्यवसाय की चार जिम्मेदारियाँ हैं।

1. लाभ को अधिकतम करना: प्राथमिक जिम्मेदारी मालिकों के लिए लाभ और निवेश पर रिटर्न उत्पन्न करना है।
2. पारदर्शिता: व्यवसायों को मालिकों को कंपनी के प्रदर्शन के बारे में सूचित रखने के लिए सटीक वित्तीय जानकारी और रिपोर्ट प्रदान करनी चाहिए।
3. विवेकपूर्ण प्रबंधन: बुद्धिमान वित्तीय निर्णय लेने और संसाधनों का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करके मालिकों के सर्वोत्तम हित में कार्य करना।
4. कानूनी अनुपालन: यह सुनिश्चित करना कि व्यवसाय मालिकों के हितों और निवेश की सुरक्षा के लिए लागू कानूनों और विनियमों की सीमाओं के भीतर संचालित होता है।

प्रश्न-8 भारत में ई-बैंकिंग के किन्हीं तीन आधुनिक रुझानों की व्याख्या करें।

उत्तर – भारत में ई-बैंकिंग में तीन आधुनिक रुझान हैं:

1. डिजिटल वॉलेट: पेटीएम और फोन पे जैसे डिजिटल वॉलेट के प्रसार ने मोबाइल-आधारित लेनदेन और भुगतान को अधिक सुविधाजनक और लोकप्रिय बना दिया है।
2. यूपीआई (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस): यूपीआई को व्यापक रूप से अपनाया गया है, जिससे बैंकों के बीच वास्तविक समय में फंड ट्रांसफर आसान हो गया है और उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग करके भुगतान करने में सक्षम बनाया गया है।
3. एआई और चैटबॉट्स: भारत में ई-बैंकिंग ग्राहक सेवा के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और चैटबॉट्स का तेजी से उपयोग कर रही है, प्रतिक्रिया समय में सुधार कर रही है और ग्राहकों के लिए समग्र बैंकिंग अनुभव को बढ़ा रही है।

प्रश्न-9 साझेदारी से क्या तात्पर्य है? इसकी किन्हीं दो विशेषताओं को संक्षेप में समझाइये।

उत्तर – साझेदारी व्यावसायिक संगठन का एक रूप है जहां दो या दो से अधिक व्यक्ति या संस्थाएं लाभ कमाने के साझा लक्ष्य के साथ व्यवसाय का प्रबंधन और संचालन करने के लिए सहयोग करते हैं।

यहां साझेदारी की दो विशेषताएं हैं:

1. साझा स्वामित्व और प्रबंधन: साझेदार पूंजी, कौशल या संसाधनों का योगदान करते हैं और व्यवसाय की निर्णय लेने और प्रबंधन जिम्मेदारियों में हिस्सा लेते हैं। लाभ और हानि में प्रत्येक भागीदार की हिस्सेदारी होती है।
2. असीमित दायित्व: एक सामान्य साझेदारी में, साझेदारों के पास व्यवसाय के ऋणों और दायित्वों के लिए असीमित व्यक्तिगत दायित्व होता है। इसका मतलब यह है कि दिवालिया होने की स्थिति में उनकी निजी संपत्तियों का इस्तेमाल व्यावसायिक ऋणों को कवर करने के लिए किया जा सकता है।

प्रश्न-10 बहुराष्ट्रीय कम्पनियों के लाभ बतायें।

उत्तर – बहुराष्ट्रीय कंपनियाँ (MNCs) कई लाभ प्रदान करती हैं:

• वैश्विक बाज़ार तक पहुँच: बहुराष्ट्रीय कंपनियाँ अपने ग्राहक आधार और राजस्व क्षमता का विस्तार करते हुए दुनिया भर के बाज़ारों में प्रवेश कर सकती हैं।
• पैमाने की अर्थव्यवस्थाएँ: बड़े पैमाने पर संचालन के परिणामस्वरूप अक्सर लागत दक्षता, उच्च उत्पादकता और बढ़ी हुई लाभप्रदता होती है।
• विविधीकरण: कई देशों में परिचालन विभिन्न बाजारों और मुद्राओं में फैलने से जोखिम कम हो जाता है।
• नवाचार और ज्ञान हस्तांतरण: बहुराष्ट्रीय कंपनियां वैश्विक स्तर पर विविध प्रतिभा पूल और प्रौद्योगिकियों तक पहुंच सकती हैं, जिससे सीमाओं के पार नवाचार और ज्ञान के आदान-प्रदान को बढ़ावा मिलता है।
• संसाधन आवंटन: बहुराष्ट्रीय कंपनियां श्रम लागत, बुनियादी ढांचे और नियमों जैसे विभिन्न कारकों का लाभ उठाने के लिए विभिन्न स्थानों के बीच रणनीतिक रूप से संसाधनों का आवंटन कर सकती हैं।
• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ: वे वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करने के लिए वैश्विक संसाधनों, प्रौद्योगिकियों और विशेषज्ञता का लाभ उठा सकते हैं।

प्रश्न-11 प्रभावी संचार की किन्हीं चार बाधाओं को समझाइये।

उत्तर – कई बाधाएँ प्रभावी संचार में बाधा बन सकती हैं। यहाँ उनमें से चार हैं:

1. भाषा बाधाएँ: भाषाओं या बोलियों में अंतर संचार में बाधा डाल सकता है, विशेष रूप से बहुसांस्कृतिक या अंतर्राष्ट्रीय सेटिंग्स में। जब व्यक्ति एक समान भाषा साझा नहीं करते हैं तो गलतफहमियां और गलत व्याख्याएं आम हैं।
2. सांस्कृतिक बाधाएँ: विभिन्न सांस्कृतिक मानदंड, मूल्य और संचार शैलियाँ गलतफहमी पैदा कर सकती हैं। इशारों, रीति-रिवाजों और गैर-मौखिक संकेतों का गलत अर्थ निकाला जा सकता है या अपराध का कारण बन सकता है।
3. भौतिक बाधाएँ: दूरी, शोर या ख़राब बुनियादी ढाँचा जैसे भौतिक कारक संचार को बाधित कर सकते हैं। अपर्याप्त तकनीक, शोरगुल वाला वातावरण या संचारकों के बीच लंबी दूरी संदेश की स्पष्टता में बाधा बन सकती है।
4. मनोवैज्ञानिक बाधाएँ: व्यक्तिगत पूर्वाग्रह, पूर्वकल्पित धारणाएँ और भावनात्मक स्थितियाँ बाधाओं के रूप में कार्य कर सकती हैं। ये कारक लोगों को संदेश के प्रति कम ग्रहणशील बना सकते हैं या उनकी भावनाओं या मौजूदा मान्यताओं के आधार पर जानकारी की गलत व्याख्या कर सकते हैं।

प्रश्न-12 निम्नलिखित को समझाइये:

(i) डेबिट कार्ड

(ii) क्रेडिट कार्ड

उत्तर –

(i) डेबिट कार्ड:

डेबिट कार्ड एक भुगतान कार्ड है जो व्यक्तियों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से खरीदारी करने और अपने बैंक खातों से पैसे निकालने की अनुमति देता है। जब आप लेनदेन के लिए डेबिट कार्ड का उपयोग करते हैं, तो खरीदारी राशि सीधे आपके चेकिंग या बचत खाते से काट ली जाती है, जिसका अर्थ है कि आप अपना पैसा खर्च कर रहे हैं। डेबिट कार्ड का उपयोग नकद निकासी के लिए एटीएम तक पहुंचने और आपके खाते की शेष राशि की जांच करने के लिए भी किया जा सकता है। इनमें पैसे उधार लेना शामिल नहीं है, और डेबिट कार्ड लेनदेन पर कोई ब्याज नहीं लिया जाता है।

(ii) क्रेडिट कार्ड:

क्रेडिट कार्ड एक भुगतान कार्ड है जो कार्डधारकों को क्रेडिट पर खरीदारी करने में सक्षम बनाता है। जब आप क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं, तो आप लेनदेन को पूरा करने के लिए अनिवार्य रूप से जारीकर्ता बैंक या वित्तीय संस्थान से पैसे उधार ले रहे होते हैं। कार्डधारक को खर्च की गई कुल राशि के लिए एक मासिक बिल प्राप्त होता है, जिसमें पूर्ण शेष राशि या न्यूनतम आवश्यक भुगतान का विकल्प शामिल होता है। यदि आप पूरी शेष राशि का भुगतान नहीं करते हैं, तो शेष राशि पर ब्याज शुल्क लगता है। क्रेडिट कार्ड एक घूमने वाली क्रेडिट लाइन प्रदान करते हैं, और जिम्मेदार उपयोग क्रेडिट इतिहास बनाने में मदद कर सकता है।

प्रश्न-13 ‘डिपार्टमेंटल स्टोर’ से क्या तात्पर्य है? इसके कोई चार लाभ बताइये।

उत्तर – डिपार्टमेंट स्टोर एक बड़ा खुदरा प्रतिष्ठान है जो विभिन्न विभागों में व्यवस्थित माल और उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करता है। प्रत्येक विभाग आमतौर पर कपड़ों, इलेक्ट्रॉनिक्स, घरेलू उपकरण, सौंदर्य प्रसाधन, और बहुत कुछ जैसे सामानों की एक विशेष श्रेणी में विशेषज्ञता रखता है। ग्राहक एक ही छत के नीचे वस्तुओं का विविध चयन पा सकते हैं, जिससे यह वन-स्टॉप शॉपिंग गंतव्य बन जाता है।

डिपार्टमेंटल स्टोर के चार फायदे हैं:

1. माल की विस्तृत विविधता: डिपार्टमेंट स्टोर उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करते हैं, जो विभिन्न उपभोक्ता आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को पूरा करते हैं, जिससे वे खरीदारों के लिए सुविधाजनक हो जाते हैं।
2. वन-स्टॉप शॉपिंग: खरीदार एक ही स्थान पर अपनी ज़रूरत की हर चीज़ पा सकते हैं, जिससे कई दुकानों पर जाने की आवश्यकता से बचकर समय और प्रयास की बचत होती है।
3. ग्राहक सुविधा: कई डिपार्टमेंट स्टोर इन-हाउस कैफे, व्यक्तिगत खरीदारी सहायता और परिवर्तन जैसी अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करते हैं, जो समग्र खरीदारी अनुभव को बढ़ाते हैं।
4. ब्रांड चयन: डिपार्टमेंटल स्टोर में अक्सर प्रसिद्ध और प्रतिष्ठित ब्रांड होते हैं, जो ग्राहकों को उनकी खरीदारी में गुणवत्ता और विश्वसनीयता की भावना प्रदान करते हैं।

प्रश्न-14 स्व-रोज़गार के किन्हीं पाँच क्षेत्रों को सूचीबद्ध करें। प्रत्येक का कम से कम एक उदाहरण दीजिए।

उत्तर-स्वरोजगार के पांच क्षेत्रों में शामिल हैं:

1. फ्रीलांसिंग: व्यक्ति स्वतंत्र रूप से अपने कौशल और सेवाएँ प्रदान करते हैं। उदाहरण: फ्रीलांस ग्राफ़िक डिज़ाइनर, लेखक, या वेब डेवलपर।
2. उद्यमिता: अपना खुद का व्यवसाय शुरू करना और उसका प्रबंधन करना। उदाहरण: एक रेस्तरां, एक ई-कॉमर्स स्टोर, या एक परामर्श फर्म खोलना।
3. परामर्श: किसी विशेष क्षेत्र में विशेषज्ञता और सलाह प्रदान करना। उदाहरण: प्रबंधन सलाहकार, वित्तीय सलाहकार, या विपणन सलाहकार।
4. कला और शिल्प: हस्तनिर्मित कला और शिल्प वस्तुओं का निर्माण और बिक्री। उदाहरण: हस्तनिर्मित आभूषण निर्माता, कलाकार, या मिट्टी के बर्तन बनाने वाले कारीगर।
5. कृषि: खेती या कृषि  व्यवसाय चलाना। उदाहरण: जैविक सब्जी खेती, पशुधन प्रजनन, या उद्यान प्रबंधन।

प्रश्न-15 आर्थिक गतिविधियों और गैर-आर्थिक गतिविधियों के बीच अंतर स्पष्ट करें। (अंतर के कोई तीन बिंदु)

उत्तर –

1. उद्देश्य: आर्थिक गतिविधियाँ आय या धन उत्पन्न करने के प्राथमिक उद्देश्य के लिए की जाती हैं, जिसमें मौद्रिक लाभ के लिए वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन और विनिमय शामिल होता है। दूसरी ओर, गैर-आर्थिक गतिविधियाँ व्यक्तिगत संतुष्टि, सामाजिक कल्याण, या गैर-मौद्रिक लक्ष्यों, जैसे घरेलू काम या स्वयंसेवी कार्य से प्रेरित होती हैं।
2. धन का समावेश: आर्थिक गतिविधियों में आमतौर पर मौद्रिक लेनदेन शामिल होता है, जबकि गैर-आर्थिक गतिविधियों में आवश्यक रूप से धन शामिल नहीं होता है और अक्सर व्यक्तिगत या सामाजिक कल्याण पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।
3. बाजार लेनदेन: आर्थिक गतिविधियां अक्सर बाजार लेनदेन के भीतर होती हैं, जहां वस्तुओं और सेवाओं को प्रतिस्पर्धी सेटिंग्स में खरीदा और बेचा जाता है, जबकि गैर-आर्थिक गतिविधियां आमतौर पर बाजार एक्सचेंजों के बाहर होती हैं और सामाजिक या व्यक्तिगत जरूरतों से प्रेरित होती हैं।

प्रश्न-16 क्या व्यवसाय के लिए विज्ञापन आवश्यक है? चर्चा करना।

उत्तर –

विज्ञापन को अक्सर कई कारणों से व्यवसायों के लिए आवश्यक माना जाता है:

• बाज़ार दृश्यता: विज्ञापन किसी व्यवसाय को उसके लक्षित दर्शकों के लिए दृश्यमान बनाने में मदद करता है। भीड़ भरे बाज़ार में, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अलग दिखना महत्वपूर्ण है।
• ब्रांड जागरूकता: यह ब्रांड जागरूकता पैदा करता है और बढ़ाता है, जिससे ग्राहक कंपनी के उत्पादों या सेवाओं से परिचित हो जाते हैं। इससे समय के साथ ब्रांड के प्रति वफादारी पैदा हो सकती है।
• सूचना प्रसार: विज्ञापन उत्पादों, कीमतों और विशेष प्रस्तावों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, जिससे ग्राहकों को सूचित विकल्प चुनने में मदद मिलती है।
• प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त: प्रतिस्पर्धी बाजार में, विज्ञापन किसी व्यवसाय को उसके प्रतिद्वंद्वियों से अलग कर सकता है और उसे प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त दिला सकता है।
• राजस्व सृजन: प्रभावी विज्ञापन से बिक्री और राजस्व में वृद्धि हो सकती है, जो व्यवसाय की वृद्धि और सफलता में योगदान कर सकती है।
• बाज़ार विस्तार: यह किसी व्यवसाय को नए बाज़ारों और जनसांख्यिकी तक पहुँचने में सक्षम बनाता है, जिससे उसे अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने में मदद मिलती है।

हालाँकि, विज्ञापन की आवश्यकता उद्योग, लक्षित दर्शकों और बजट पर निर्भर हो सकती है। कुछ व्यवसाय मौखिक या अन्य विपणन रणनीतियों पर अधिक भरोसा कर सकते हैं। फिर भी, आज की अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और डिजिटल दुनिया में, व्यावसायिक सफलता प्राप्त करने के लिए विज्ञापन एक शक्तिशाली उपकरण बना हुआ है।

प्रश्न-17 सार्वजनिक गोदाम और सरकारी गोदाम के बीच अंतर स्पष्ट करें। गोदाम।

उत्तर-

सार्वजनिक गोदाम:

1. सार्वजनिक गोदाम निजी तौर पर स्वामित्व में होते हैं और तीसरे पक्ष की लॉजिस्टिक्स कंपनियों या व्यक्तियों द्वारा संचालित होते हैं।
2. वे व्यवसायों और व्यक्तियों सहित ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला को भंडारण और वितरण सेवाएं प्रदान करते हैं।
3. सार्वजनिक गोदाम लाभ-संचालित होते हैं और अपनी सेवाओं के लिए शुल्क लेते हैं।
4. ग्राहकों के पास स्थान और सेवाओं के मामले में लचीलापन है, उपयोग के आधार पर परिवर्तनीय लागत होती है।

सरकारी गोदाम:

1. सरकारी गोदामों का स्वामित्व और संचालन सरकारी एजेंसियों या प्राधिकरणों द्वारा किया जाता है।
2. इनका उपयोग आमतौर पर सरकारी कार्यों के लिए आवश्यक वस्तुओं और सामग्रियों के भंडारण के लिए किया जाता है।
3. सरकारी गोदाम लाभ के लिए संचालित नहीं हो सकते हैं और रणनीतिक भंडार या आपातकालीन आपूर्ति के लिए भंडारण प्रदान कर सकते हैं।
4. सरकारी गोदामों तक पहुंच अधिक विनियमित और प्रतिबंधित हो सकती है, अक्सर सरकार-विशिष्ट उद्देश्यों के लिए।

प्रश्न-18 ‘रेज़्यूमे’ शब्द का क्या अर्थ है?

उत्तर – बायोडाटा एक औपचारिक दस्तावेज है जो किसी व्यक्ति की व्यावसायिक योग्यताओं का सारांश प्रस्तुत करता है।

बायोडाटा का उपयोग आम तौर पर नौकरियों, इंटर्नशिप या अन्य अवसरों के लिए आवेदन करते समय किया जाता है, और वे व्यक्तियों के लिए संभावित नियोक्ताओं या संगठनों के सामने अपनी योग्यता प्रस्तुत करने के एक तरीके के रूप में काम करते हैं।

बायोडाटा में प्रयुक्त कुछ सामान्य शब्द:

• संपर्क जानकारी: इसमें आपका नाम, पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पता शामिल है।
• कौशल: यह आपके कौशल और क्षमताओं की एक सूची है, जो उस नौकरी से संबंधित है जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं।
• अनुभव: यह आपकी पिछली नौकरियों की एक सूची है, जिसमें रोजगार की तारीखें, नौकरी के शीर्षक और जिम्मेदारियां शामिल हैं।
• शिक्षा: यह आपकी शैक्षिक पृष्ठभूमि की एक सूची है, जिसमें आपके द्वारा पढ़े गए स्कूल, अर्जित डिग्रियाँ और उपस्थिति की तारीखें शामिल हैं।
• पुरस्कार और सम्मान: यह आपको प्राप्त किसी पुरस्कार या सम्मान की सूची है।
• संदर्भ: यह उन लोगों की सूची है जो आपके लिए संदर्भ प्रदान कर सकते हैं।

प्रश्न-19 नौकरी चाहने वाले के किन्हीं चार व्यक्तिगत गुणों के नाम बताइए।

उत्तर – नौकरी चाहने वालों के पास नौकरी बाजार में सफलता की संभावना बढ़ाने के लिए विभिन्न प्रकार के व्यक्तिगत गुण होने चाहिए।

चार व्यक्तिगत गुण हैं जो नौकरी चाहने वालों के पास होने चाहिए:

1. संचार कौशल: अधिकांश नौकरियों में प्रभावी संचार महत्वपूर्ण है। नौकरी चाहने वालों को खुद को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने, सक्रिय रूप से सुनने और सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ अच्छा काम करने में सक्षम होना चाहिए।
2. समस्या-समाधान कौशल: नियोक्ता नौकरी चाहने वालों की सराहना करते हैं जो समस्याओं को कुशलतापूर्वक पहचान सकते हैं और हल कर सकते हैं। इसमें आलोचनात्मक सोच, रचनात्मकता और चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में निर्णय लेने की क्षमता शामिल है।
3. टीम वर्क: टीम वर्क तब होता है जब लोगों का एक समूह एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करता है। टीम वर्क पेशेवर या व्यक्तिगत हो सकता है। उदाहरण के लिए:
   • एक कार्य परियोजना लॉन्च करें
   • नेतृत्व
4. भरोसा: भरोसा टीम वर्क का एक महत्वपूर्ण घटक है। टीम के सदस्यों को एक-दूसरे की क्षमताओं और इरादों पर भरोसा होना चाहिए, क्योंकि इससे सकारात्मक कामकाजी माहौल को बढ़ावा मिलता है।

प्रश्न-20 व्यक्तिगत साक्षात्कार के विभिन्न रूपों के नाम बताइये।

उत्तर – व्यक्तिगत साक्षात्कार गुणात्मक अनुसंधान में डेटा संग्रह की एक सामान्य विधि है और अनुसंधान लक्ष्यों और संदर्भ के आधार पर व्यक्तिगत साक्षात्कार के विभिन्न रूपों का उपयोग किया जा सकता है।

व्यक्तिगत साक्षात्कार के कुछ भिन्न रूप हैं:

1. संरचित साक्षात्कार: ये साक्षात्कार मानकीकृत तरीके से पूछे गए प्रश्नों के एक पूर्व निर्धारित सेट का पालन करते हैं। इनका उपयोग अक्सर मात्रात्मक अनुसंधान में किया जाता है और बड़ी संख्या में उत्तरदाताओं से विशिष्ट जानकारी एकत्र करने के लिए उपयोगी होते हैं।
2. असंरचित साक्षात्कार: असंरचित साक्षात्कार सामान्य बातचीत की तरह होते हैं, जिनमें प्रश्नों का कोई निश्चित सेट नहीं होता है। इसके बजाय, साक्षात्कारकर्ता के पास चर्चा करने के लिए एक व्यापक विषय या मुद्दा होता है, जिससे बातचीत स्वाभाविक रूप से विकसित होती है। गुणात्मक शोध में असंरचित साक्षात्कार आम हैं जहां शोधकर्ता किसी विषय की गहरी समझ हासिल करना चाहते हैं।
3. समूह साक्षात्कार: इसे फोकस समूह साक्षात्कार के रूप में भी जाना जाता है, इसमें मॉडरेटर के नेतृत्व में किसी विषय या मुद्दे पर चर्चा करने वाले प्रतिभागियों का एक छोटा समूह शामिल होता है। समूह साक्षात्कार सामूहिक दृष्टिकोण, राय और समूह की गतिशीलता को इकट्ठा करने के लिए उपयोगी होते हैं।
4. नौकरी के लिए साक्षात्कार: नौकरी के लिए साक्षात्कार व्यक्तिगत साक्षात्कार का एक रूप है जिसका उपयोग नियोक्ताओं द्वारा नौकरी की स्थिति के लिए उम्मीदवारों की योग्यता, कौशल और उपयुक्तता का आकलन करने के लिए किया जाता है।

प्रश्न-21 ‘एकल स्वामित्व’ को परिभाषित करें।

उत्तर – एकल स्वामित्व एक अनिगमित निगम है जिसका केवल एक मालिक होता है जो कंपनी से प्राप्त लाभ पर व्यक्तिगत आयकर का भुगतान करता है, जिसे अक्सर एकमात्र व्यापारी या स्वामित्व के रूप में जाना जाता है।

प्रश्न-22 एलएलपी की प्रमुख विशेषताएँ लिखिए।

उत्तर – एलएलपी शब्द सीमित देयता भागीदारी को संदर्भित करता है। एलएलपी एक कंपनी और साझेदारी का संयोजन है। एलएलपी अपने सदस्यों को दूसरों की तुलना में कम कीमत पर ऑफर प्रदान करता है।

एलएलपी को वैकल्पिक कॉर्पोरेट व्यवसाय के रूप में भी जाना जाता है। उनके प्रबंधन और अन्य संरचना का आंतरिक विकास उनके भागीदारों द्वारा आयोजित किया जा सकता है। यह साझेदारों को पारंपरिक तरीके से साझेदारी की तरह अपनी आंतरिक संरचना बनाने की भी अनुमति देता है।

एलएलपी शब्द दूसरे शब्द एलएलसी से मेल नहीं खाता है जिसका अर्थ सीमित देयता कंपनी है। एक सर्वेक्षण के अनुसार टेक्सास ने 1991 में पहली बार एलएलपी कानून लागू किया।

प्रश्न-23 प्राइवेट लिमिटेड कंपनी की विशेषताएं क्या हैं? यह पब्लिक लिमिटेड कंपनी से किस प्रकार भिन्न है?

उत्तर – एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी, जिसे कुछ न्यायालयों में प्राइवेट लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी (एलएलसी) के रूप में भी जाना जाता है, व्यावसायिक इकाई का एक लोकप्रिय रूप है जो कुछ सुविधाएँ और लाभ प्रदान करती है।

प्राइवेट लिमिटेड कंपनी की विशेषताएं हैं:

1. सीमित देनदारी: शेयरधारकों की देनदारी कंपनी में उनके निवेश की राशि तक सीमित है।
2. पूंजी निवेश: कंपनी शेयर जारी करके पूंजी जुटा सकती है, जिससे निवेशकों को आकर्षित करना आसान हो जाता है।
3. गोपनीयता: प्राइवेट लिमिटेड कंपनियां अक्सर शेयरधारकों के लिए कुछ हद तक गोपनीयता प्रदान करती हैं और स्वामित्व के संदर्भ में गोपनीयता प्रदान कर सकती हैं।
4. प्रबंधन संरचना: प्राइवेट लिमिटेड कंपनियों में आमतौर पर निदेशकों, अधिकारियों और शेयरधारकों के साथ एक अच्छी तरह से परिभाषित प्रबंधन संरचना होती है। निदेशक मंडल कंपनी के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है।

एक पब्लिक लिमिटेड कंपनी और एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी दो सामान्य व्यावसायिक संरचनाएँ हैं, और वे कई प्रमुख तरीकों से भिन्न हैं:

1. स्वामित्व:
2. शेयरधारक:
3. पूंजी जुटाना:
4. प्रकटीकरण और विनियामक आवश्यकताएँ:
5. प्रबंधन और शासन:
6. प्रारंभिक पूंजी आवश्यकताएँ:

प्रश्न-24 विज्ञापन से क्या तात्पर्य है?

उत्तर – विज्ञापन संचार या विपणन रणनीति का एक रूप है जिसका उद्देश्य लक्षित दर्शकों के लिए किसी उत्पाद, सेवा, विचार या ब्रांड को बढ़ावा देना है। यह जागरूकता पैदा करने, रुचि पैदा करने और अंततः उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने के लिए विभिन्न मीडिया चैनलों के माध्यम से दिया जाने वाला एक भुगतान और प्रेरक संदेश है। ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, बिक्री बढ़ाने और संभावित ग्राहकों तक पहुंचने में विज्ञापन महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

प्रश्न-25 “लोगों को रोजगार प्रदान करता है” इस कथन के आलोक में एक उद्यमी का महत्व बताइये।

उत्तर- उद्यमियों का एक महत्वपूर्ण योगदान लोगों को रोजगार के अवसर प्रदान करने में उनकी भूमिका है। रोजगार सृजन में उद्यमियों के महत्व के संबंध में मुख्य बिंदु इस प्रकार हैं:

• नौकरी सृजन: उद्यमी अक्सर नए व्यवसाय शुरू करते हैं या मौजूदा व्यवसायों का विस्तार करते हैं, जिससे नई नौकरियों का सृजन होता है। वे अपने व्यवसाय को चलाने में मदद के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं, और जैसे-जैसे ये व्यवसाय बढ़ते हैं, वे और अधिक लोगों को नियुक्त कर सकते हैं।
• बेरोजगारी में कमी: बेरोजगारी दर को कम करने में उद्यमिता एक महत्वपूर्ण कारक है। छोटे और मध्यम आकार के उद्यम (एसएमई), जो आमतौर पर उद्यमियों द्वारा शुरू किए जाते हैं, अक्सर कई अर्थव्यवस्थाओं में रोजगार का एक प्रमुख स्रोत होते हैं।
• स्व-रोज़गार: उद्यमी स्व-रोज़गार के अवसर भी पैदा करते हैं, जिससे व्यक्तियों को अपना मालिक बनने और अपने करियर पर अधिक नियंत्रण रखने की अनुमति मिलती है।

प्रश्न-26 रेलवे परिवहन के लाभ एवं सीमाओं का वर्णन करें।

उत्तर –

• रेलवे परिवहन के लाभ:

1. लंबी दूरी पर थोक माल के लिए लागत प्रभावी।
2. ऊर्जा-कुशल और पर्यावरण के अनुकूल।
3. चोरी और क्षति की संवेदनशीलता कम हो गई।

• रेलवे परिवहन की सीमाएँ:

1. उच्च प्रारंभिक बुनियादी ढाँचा लागत।
2. सड़क या हवाई परिवहन की तुलना में यात्री यात्रा धीमी है।
3. कम दूरी की यात्रा के लिए प्रतिस्पर्धात्मक नुकसान।

प्रश्न-27 परिवहन के उपयुक्त साधन का चयन करते समय आप किन कारकों पर विचार करेंगे?

उत्तर – फिडेलिटी बीमा, जिसे फिडेलिटी बांड या कर्मचारी बेईमानी बीमा के रूप में भी जाना जाता है, एक प्रकार का बीमा है जो व्यवसायों को उनके कर्मचारियों द्वारा किए गए धोखाधड़ी या बेईमान कृत्यों के परिणामस्वरूप होने वाले वित्तीय नुकसान से सुरक्षा प्रदान करता है। यह बीमा किसी कंपनी की संपत्ति, जिसमें धन, संपत्ति और प्रतिभूतियां शामिल हैं, को आंतरिक चोरी, गबन या कर्मचारी कदाचार के अन्य रूपों से सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

प्रश्न-28 ‘बुद्धिमत्तापूर्ण खरीदारी’ से क्या तात्पर्य है?

उत्तर – “बुद्धिमान खरीदारी” का तात्पर्य विचारशील, सूचित और विवेकपूर्ण खरीदारी निर्णय लेने के अभ्यास से है। इसमें खरीदारी करने से पहले विभिन्न कारकों पर सावधानीपूर्वक विचार करना और विकल्पों का मूल्यांकन करना शामिल है। बुद्धिमान खरीदारी का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि अर्जित वस्तु या सेवा मूल्य प्रदान करती है, इच्छित आवश्यकताओं या आवश्यकताओं को पूरा करती है, और वित्तीय संसाधनों का एक जिम्मेदार उपयोग है।

प्रश्न-29 स्व-रोज़गार और वेतन रोज़गार के बीच कोई पाँच अंतर लिखिए।

उत्तर – स्व-रोजगार और मजदूरी रोजगार कई मायनों में भिन्न हैं:

1. स्वतंत्रता बनाम निर्भरता: स्व-रोज़गार में, व्यक्ति स्वयं के लिए काम करते हैं और उन्हें अधिक स्वतंत्रता होती है, जबकि वेतन रोज़गार में नियोक्ता के लिए काम करना और उनके निर्णयों पर निर्भर रहना शामिल होता है।
2. आय स्थिरता: स्व-रोजगार आय परिवर्तनशील हो सकती है और व्यावसायिक सफलता पर निर्भर हो सकती है, जबकि वेतन रोजगार आम तौर पर अधिक स्थिर, अनुमानित आय प्रदान करता है।
3. लाभ: वेतनभोगी कर्मचारियों को अक्सर स्वास्थ्य बीमा और सेवानिवृत्ति योजनाओं जैसे लाभ मिलते हैं, जबकि स्व-रोज़गार व्यक्ति अपने स्वयं के लाभों की व्यवस्था करने के लिए जिम्मेदार होते हैं।
4. काम के घंटे: स्व-रोज़गार वाले व्यक्तियों के पास काम के घंटों में अधिक लचीलापन हो सकता है, जबकि वेतनभोगी कर्मचारी आमतौर पर निर्धारित कार्यक्रम का पालन करते हैं।
5. नौकरी की सुरक्षा: वेतन रोज़गार अक्सर रोजगार अनुबंधों और कानूनी सुरक्षा के साथ अधिक नौकरी सुरक्षा प्रदान करता है, जबकि स्व-रोज़गार व्यक्तियों को कम सुरक्षा मिलती है क्योंकि उनकी सफलता उनके व्यावसायिक प्रयासों पर निर्भर करती है।

प्रश्न-30 डिपार्टमेंटल स्टोर क्या है? डिपार्टमेंटल स्टोर के कोई चार लाभ बताइये।

उत्तर – डिपार्टमेंट स्टोर एक बड़ा खुदरा प्रतिष्ठान है जो एक एकीकृत शॉपिंग स्थान के भीतर माल की व्यापक और विविध रेंज प्रदान करता है। इसके संगठन को अलग-अलग विभागों में विभाजित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर, सौंदर्य प्रसाधन और अन्य जैसी विशिष्ट उत्पाद श्रेणियों में विशेषज्ञता रखता है। ये अक्सर शहरी या वाणिज्यिक केंद्रों में पाए जाते हैं और खरीदारों के लिए विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं।

डिपार्टमेंट स्टोर के चार फायदे यहां दिए गए हैं:

1. विविधता और सुविधा: डिपार्टमेंट स्टोर वन-स्टॉप शॉपिंग गंतव्य के रूप में काम करते हैं, एक ही स्थान पर उत्पादों की व्यापक श्रृंखला पेश करते हैं, जिससे खरीदारी अत्यधिक सुविधाजनक हो जाती है।
2. खरीदारी का अनुभव: वे समग्र अनुभव को बढ़ाने के लिए गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा के साथ एक सुखद और सुव्यवस्थित खरीदारी माहौल बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
3. ब्रांड विविधता: डिपार्टमेंट स्टोर अक्सर बजट-अनुकूल से लेकर लक्जरी विकल्पों तक, विभिन्न ग्राहकों की प्राथमिकताओं को पूरा करने वाले ब्रांडों की एक श्रृंखला पेश करते हैं।
4. प्रचार और छूट: नियमित बिक्री, प्रचार और छूट डिपार्टमेंट स्टोर को मोलभाव करने वालों और कीमत के प्रति जागरूक खरीदारों के लिए आकर्षक बनाते हैं।

 प्रश्न-31 उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा में एनजीओ की भूमिका का वर्णन करें।

उत्तर – गैर-सरकारी संगठन (एनजीओ) अधिवक्ता, शिक्षक और प्रहरी के रूप में कार्य करके उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे उपभोक्ता अधिकारों के बारे में जागरूकता बढ़ाते हैं, व्यक्तियों को ज्ञान से सशक्त बनाते हैं और व्यवसायों के साथ विवादों में सहायता प्रदान करते हैं। गैर सरकारी संगठन बाजार प्रथाओं, उत्पाद सुरक्षा और उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अनुपालन की निगरानी के लिए अनुसंधान करते हैं। वे नीति वकालत में संलग्न हैं, ऐसे नियमों पर जोर दे रहे हैं जो उचित मूल्य निर्धारण, उत्पाद सुरक्षा और सूचना का अधिकार सुनिश्चित करते हैं।

कॉर्पोरेट जवाबदेही को बढ़ावा देने और स्वतंत्र उत्पाद परीक्षण आयोजित करके, गैर सरकारी संगठन एक ऐसा बाज़ार बनाने के लिए काम करते हैं जो उपभोक्ता कल्याण, सुरक्षित उत्पादों और नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं को प्राथमिकता देता है, अंततः यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता सूचित विकल्प चुनें और नुकसान या शोषण से सुरक्षित रहें।

प्रश्न-32 पेशा और रोजगार शब्दों को परिभाषित करें। किन्हीं चार आधारों पर पेशे और रोजगार के बीच अंतर स्पष्ट करें।

 उत्तर –

• पेशा: एक पेशा एक विशेष व्यवसाय है जिसके लिए एक विशिष्ट क्षेत्र में उन्नत शिक्षा, प्रशिक्षण और विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। पेशेवर आचार संहिता का पालन करते हैं, जनता या ग्राहकों की सेवा करते हैं और योग्यता और सत्यनिष्ठा के उच्च मानकों को बनाए रखते हैं। उदाहरणों में डॉक्टर और वकील शामिल हैं।
• रोज़गार: रोज़गार का तात्पर्य काम में लगे रहना है, चाहे वह नियोक्ता के लिए हो या स्व-रोज़गार के रूप में, जिसमें अलग-अलग शैक्षिक आवश्यकताओं के साथ नौकरी की भूमिकाओं की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल हो।

विशिष्ठ कारक:

1. व्यवसाय विशेष शिक्षा की मांग करते हैं; रोज़गार में भूमिकाओं का व्यापक स्पेक्ट्रम शामिल है।
2. पेशे औपचारिक आचार संहिता का पालन करते हैं; रोज़गार को कड़ाई से विनियमित नहीं किया जा सकता है।
3. पेशेवरों के पास अक्सर उच्च स्वायत्तता होती है; रोज़गार की भूमिकाएँ जिम्मेदारी में भिन्न होती हैं।
4. पेशे ग्राहकों या जनता की सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हैं; रोजगार में संगठनात्मक लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करते हुए नियोक्ता के लिए काम करना शामिल हो सकता है।

प्रश्न-33 ई-कॉमर्स के कोई दो लाभ संक्षेप में बताएं।

उत्तर – ई-कॉमर्स, या इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स, व्यवसायों और उपभोक्ताओं के लिए कई लाभ प्रदान करता है। यहां दो प्रमुख फायदे हैं:

1. वैश्विक बाज़ार तक पहुंच: ई-कॉमर्स व्यवसायों को कई स्थानों पर भौतिक स्टोरफ्रंट की आवश्यकता के बिना वैश्विक दर्शकों तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। ऑनलाइन उपस्थिति के साथ, कंपनियां अपने उत्पादों या सेवाओं को दुनिया भर के ग्राहकों को बेच सकती हैं, जिससे उनकी बाजार पहुंच और संभावित ग्राहक आधार का विस्तार हो सकता है। यह वैश्विक पहुंच बिक्री और राजस्व को काफी हद तक बढ़ा सकती है, खासकर उन व्यवसायों के लिए जो विशिष्ट या अद्वितीय उत्पाद पेश करते हैं।
2. लागत दक्षता: ई-कॉमर्स कई मायनों में व्यवसायों के लिए लागत प्रभावी हो सकता है। यह व्यापक भौतिक बुनियादी ढांचे की आवश्यकता को समाप्त करता है, किराए, उपयोगिताओं और इन-स्टोर कर्मचारियों से संबंधित खर्चों को कम करता है। इसके अतिरिक्त, ऑनलाइन मार्केटिंग और विज्ञापन पारंपरिक विज्ञापन तरीकों की तुलना में अधिक किफायती होते हैं। ई-कॉमर्स इन्वेंट्री प्रबंधन, ऑर्डर प्रोसेसिंग और भुगतान प्रोसेसिंग को भी सुव्यवस्थित कर सकता है, परिचालन लागत को कम कर सकता है और संभावित रूप से लाभ मार्जिन बढ़ा सकता है।

प्रश्न-34 वाणिज्यिक बैंक के कोई पाँच गौण कार्य बताइये।

उत्तर – वाणिज्यिक बैंक विभिन्न माध्यमिक कार्य करते हैं जो उनकी प्राथमिक भूमिकाओं के पूरक हैं। इनमें से पांच माध्यमिक कार्य हैं:

1. एजेंसी सेवाएँ: वाणिज्यिक बैंक लाभांश और ब्याज भुगतान सहित भुगतान एकत्र और वितरित करके अपने ग्राहकों के लिए मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं। वे ग्राहकों की ओर से प्रतिभूतियों की खरीद और बिक्री की सुविधा भी देते हैं।
2. क्रेडिट निर्माण: बैंक व्यक्तियों और व्यवसायों को ऋण और ऋण सुविधाएं प्रदान करके, आर्थिक गतिविधि और निवेश को प्रोत्साहित करके क्रेडिट बनाते हैं।
3. सुरक्षित जमा सेवाएँ: वाणिज्यिक बैंक ग्राहकों को मूल्यवान वस्तुओं, दस्तावेजों और महत्वपूर्ण संपत्तियों को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करने के लिए सुरक्षित जमा बॉक्स प्रदान करते हैं।
4. विदेशी मुद्रा सेवाएँ: बैंक विदेशी मुद्रा सेवाएँ प्रदान करते हैं, जो ग्राहकों को यात्रा या व्यापार के लिए विदेशी मुद्रा खरीदने, बेचने और विनिमय करने में सक्षम बनाते हैं।
5. वित्तीय सलाह: कई बैंक वित्तीय सलाह और परामर्श सेवाएँ प्रदान करते हैं, ग्राहकों को निवेश निर्णय लेने, वित्तीय योजना बनाने और धन प्रबंधन में सहायता करते हैं।

प्रश्न-35 ‘गैर-स्टोर खुदरा बिक्री’ के प्रकारों के रूप में ‘टेली-शॉपिंग’ और इंटरनेट-शॉपिंग का संक्षेप में वर्णन करें।

उत्तर –

• टेली-शॉपिंग: टेली-शॉपिंग, गैर-स्टोर खुदरा बिक्री का एक रूप है, जिसमें टेलीविजन पर दिखाए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं को खरीदना शामिल है। उपभोक्ता फोन, टेक्स्ट या ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से ऑर्डर देते हैं। भुगतान किया जाता है, और आइटम वितरित किए जाते हैं।
• इंटरनेट शॉपिंग: इंटरनेट शॉपिंग एक प्रचलित गैर-स्टोर खुदरा बिक्री पद्धति है जहां ग्राहक वेबसाइटों या मोबाइल ऐप्स पर उत्पादों या सेवाओं को ब्राउज़ करते हैं और चुनते हैं। वे ऑनलाइन लेनदेन पूरा करते हैं, भुगतान और शिपिंग विवरण प्रदान करते हैं, और अपने निर्दिष्ट पते पर ऑर्डर की पुष्टि और डिलीवरी प्राप्त करते हैं। दोनों विधियां भौतिक दुकानों पर गए बिना खरीदारी की सुविधा प्रदान करती हैं, इंटरनेट शॉपिंग अपने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के कारण अधिक इंटरैक्टिव और विविध है।

प्रश्न-36 ‘बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग” से क्या तात्पर्य है? इसके चार लाभ बताइये।

उत्तर –

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ):

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) एक ऐसी प्रथा है जिसमें एक कंपनी विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रियाओं या कार्यों को बाहरी सेवा प्रदाताओं को अनुबंधित करती है। इन प्रक्रियाओं में ग्राहक सहायता, डेटा प्रविष्टि, वित्त और लेखांकन, मानव संसाधन और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं। बीपीओ कंपनियों को विशेष सेवा प्रदाताओं को गैर-प्रमुख कार्यों को सौंपते हुए अपने मुख्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) के चार लाभ:

1. लागत दक्षता: बीपीओ परिचालन लागत को काफी कम कर सकता है। कम श्रम लागत वाले देशों में आउटसोर्सिंग कार्यों से श्रम व्यय, बुनियादी ढांचे और प्रौद्योगिकी निवेश में पर्याप्त बचत हो सकती है।
2. मुख्य दक्षताओं पर ध्यान दें: गैर-प्रमुख कार्यों को आउटसोर्स करके, व्यवसाय अपनी मुख्य गतिविधियों और रणनीतिक उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जिससे उनकी समग्र दक्षता और प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार हो सकता है।
3. विशिष्ट विशेषज्ञता तक पहुंच: बीपीओ प्रदाताओं के पास अक्सर विशेष क्षेत्रों में विशेष कौशल और विशेषज्ञता होती है। आउटसोर्सिंग कंपनियों को इन-हाउस प्रशिक्षण और विकास की आवश्यकता के बिना इस ज्ञान से लाभ उठाने की अनुमति देती है।
4. स्केलेबिलिटी और लचीलापन: बीपीओ स्केलेबिलिटी प्रदान करता है, जिससे कंपनियों को अपनी वर्तमान जरूरतों के अनुरूप आउटसोर्स किए गए काम की मात्रा को तुरंत समायोजित करने की अनुमति मिलती है। यह लचीलापन मौसमी या परिवर्तनीय मांग को पूरा करने में विशेष रूप से मूल्यवान हो सकता है।

प्रश्न-37 उपभोक्ता के निम्नलिखित अधिकारों का संक्षेप में वर्णन करें:

1. सुरक्षा का अधिकार
2. सूचना का अधिकार
3. चुनने का अधिकार

उत्तर –

1. सुरक्षा का अधिकार: उपभोक्ताओं को उन वस्तुओं और सेवाओं से सुरक्षा पाने का अधिकार है जो उनके स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए खतरनाक हो सकती हैं। इसमें कुछ सुरक्षा मानकों को पूरा करने वाले उत्पादों और सेवाओं की अपेक्षा करने का अधिकार शामिल है।
2. सूचना का अधिकार: उपभोक्ताओं को उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में सटीक और संपूर्ण जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है जिन्हें वे खरीदने पर विचार कर रहे हैं। इस जानकारी में उत्पाद, उसकी कीमत, सामग्री, समाप्ति तिथि, वारंटी और नियम और शर्तों के बारे में विवरण शामिल होना चाहिए।
3. चुनने का अधिकार: उपभोक्ताओं को प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न प्रकार के उत्पादों और सेवाओं में से चुनने का अधिकार है। विकल्पों को सीमित करने वाली एकाधिकार और प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं को आम तौर पर हतोत्साहित किया जाता है।

प्रश्न-38 स्व-रोज़गार में सफलता के लिए किसी व्यक्ति में होने चाहिए किन्हीं पाँच आवश्यक गुणों को संक्षेप में समझाएँ।

उत्तर – स्व-रोज़गार में सफलता के लिए विशिष्ट गुणों और विशेषताओं की आवश्यकता होती है। यहां पांच आवश्यक गुण दिए गए हैं जो व्यक्तियों में स्व-रोज़गार में सफलता के लिए होने चाहिए:

1. स्व-प्रेरणा: स्व-रोज़गार का अर्थ अक्सर दिशा और प्रेरणा प्रदान करने के लिए बॉस या प्रबंधक के बिना स्वतंत्र रूप से काम करना होता है। व्यक्तियों को आत्म-संचालित होने और दृढ़ संकल्प और अनुशासन के साथ अपने लक्ष्य निर्धारित करने और उनका पीछा करने की क्षमता रखने की आवश्यकता है।
2. अनुकूलनशीलता: बदलती परिस्थितियों, बाजार की स्थितियों और नई चुनौतियों के अनुकूल ढलने की क्षमता स्व-रोज़गार में महत्वपूर्ण है। सफल स्व-रोज़गार व्यक्तियों को आवश्यकतानुसार अपनी रणनीतियों और दृष्टिकोणों को समायोजित करने के लिए लचीला और खुला होना चाहिए।
3. लचीलापन: स्व-रोज़गार अनिश्चितता और असफलताओं के साथ हो सकता है। लचीले होने का अर्थ है असफलताओं, अस्वीकृति या कठिन समय से उबरने की क्षमता रखना और विपरीत परिस्थितियों में भी डटे रहना।
4. वित्तीय साक्षरता: वित्तीय प्रबंधन स्व-रोज़गार का एक प्रमुख पहलू है। आय, व्यय, कर और बजट को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए व्यक्तियों को वित्तीय रूप से साक्षर होने की आवश्यकता है। बुनियादी वित्तीय अवधारणाओं को समझना और वित्त प्रबंधन करने की क्षमता होना आवश्यक है।
5. प्रभावी संचार: प्रभावी संचार कौशल स्व-रोजगार में महत्वपूर्ण हैं, चाहे वह विपणन, बातचीत या ग्राहक बातचीत के लिए हो। विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में सक्षम होना, ग्राहकों के साथ जुड़ना और संबंध बनाना सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

प्रश्न-39 साझेदारी से क्या तात्पर्य है? व्यावसायिक संगठन के साझेदारी स्वरूप के किन्हीं तीन लाभों को संक्षेप में समझाइए।

उत्तर – साझेदारी व्यावसायिक संगठन का एक रूप है जहां दो या दो से अधिक व्यक्ति या संस्थाएं लाभ कमाने के उद्देश्य से व्यवसाय का प्रबंधन और संचालन करने के लिए एक साथ आते हैं। साझेदारी छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए सामान्य संरचनाओं में से एक है।

1. गठन में आसानी: साझेदारी स्थापित करना अपेक्षाकृत आसान है। उन्हें निगमों की तुलना में कम औपचारिकताओं और कागजी कार्रवाई की आवश्यकता होती है। साझेदार एक साझेदारी समझौता बना सकते हैं, जिसमें साझेदारी के नियमों और शर्तों की रूपरेखा होती है, और वे व्यवसाय को जल्दी से शुरू कर सकते हैं।
2. साझा जिम्मेदारी और विशेषज्ञता: साझेदारी में, कार्यभार और जिम्मेदारियाँ भागीदारों के बीच साझा की जाती हैं। प्रत्येक भागीदार व्यवसाय में अपने कौशल, विशेषज्ञता और पूंजी का योगदान कर सकता है। यह साझा जिम्मेदारी बेहतर निर्णय लेने और व्यवसाय के प्रबंधन के लिए अधिक अच्छी तरह से विकसित दृष्टिकोण को जन्म दे सकती है।
3. कर लाभ: साझेदारी में अक्सर कर लाभ होते हैं। निगमों के विपरीत, साझेदारियाँ दोहरे कराधान के अधीन नहीं हैं। लाभ और हानि व्यक्तिगत साझेदारों तक “पहुँचती” हैं, जो अपने व्यक्तिगत आयकर रिटर्न पर इसकी रिपोर्ट करते हैं। इसके परिणामस्वरूप कुछ साझेदारों के लिए अधिक अनुकूल कर उपचार हो सकता है।

प्रश्न-40 अग्नि बीमा एवं जीवन बीमा में किन्हीं पाँच आधारों पर अन्तर बताइये।

उत्तर –

1. कवरेज: अग्नि बीमा आग और संबंधित खतरों से होने वाली संपत्ति की क्षति को कवर करता है, जबकि जीवन बीमा बीमाधारक की मृत्यु पर भुगतान प्रदान करता है।
2. लाभार्थी: अग्नि बीमा संपत्ति के मालिक को मुआवजा देता है, जबकि जीवन बीमा नामित लाभार्थी को मृत्यु लाभ का भुगतान करता है।
3. उद्देश्य: अग्नि बीमा संपत्ति के नुकसान से बचाता है, जबकि जीवन बीमा बीमाधारक की मृत्यु की स्थिति में आश्रितों को वित्तीय सुरक्षा प्रदान करता है।
4. प्रीमियम: अग्नि बीमा प्रीमियम संपत्ति कारकों पर आधारित होते हैं, जबकि जीवन बीमा प्रीमियम उम्र और स्वास्थ्य जैसे कारकों पर विचार करते हैं।
5. हामीदारी: अग्नि बीमा हामीदारी संपत्ति जोखिम का आकलन करती है, जबकि जीवन बीमा हामीदारी किसी व्यक्ति की मृत्यु जोखिम का मूल्यांकन करती है।